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崗位職責： 1、在服務中心負責人領導下,負責客服部全部工作,領導客服部各崗位履行管理、監(jiān)督、協(xié)調、檢查、服務職能，貫徹執(zhí)行服務中心和本部門的管理目標； 2、負責合理安排本部門各崗位排班、值班工作； 3、負責及時處理下屬末能有效解決的投訴、突發(fā)事件，及時報服務中心負責人，事后呈交書面報告； 4、負責對服務工作質量進行跟蹤回訪，定期收集業(yè)主意見和建議并及時反饋至相關部門，必要時報服務中心負責人，及時更新業(yè)主租戶信息； 5、建立業(yè)主全臺賬，定期收集業(yè)主意見和建議及時在業(yè)主全臺賬進行更新，并及時反饋至相關部門； 6、負責按公司規(guī)定做好清潔、綠化等外委單位的日常監(jiān)管工作，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進、協(xié)調、處理；了、負責制定物業(yè)服務費收繳計劃，積極開展催繳 工作，定期完成計劃任務； 8、負責帶領下屬做好物業(yè)接管、收交樓等工作，全面掌握統(tǒng)計物業(yè)及其配套設施及業(yè)主入住、裝修、出租等情況，建立健全相關檔案； 9、完成領導交辦的其他工作。 要求： 1、大專及以上學歷，物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先； 2、2年以上同崗位工作經驗； 3、溝通交流能力及電腦操作能力良好； 4、掌握物業(yè)管理知識及相關法律法規(guī)。 辦公地點：三亞、?？?/div>