職位描述
崗位職責(zé):
1、精準(zhǔn)篩選并與目標(biāo)商家建聯(lián),清晰闡述FBT的優(yōu)勢(shì)與價(jià)值、解決潛在障礙、打消顧慮,成功說服商家加入FBT;
2、深度參與商家日常運(yùn)營(yíng),包括但不限于日常問詢、月度總結(jié)、庫(kù)存規(guī)劃、協(xié)助入倉(cāng)、解決賬單問題等,有效指導(dǎo)商家解決問題;
3、持續(xù)總結(jié)商家反饋、輸出商家洞察,做好根因分析,從而找出商家需求與當(dāng)前業(yè)務(wù)/產(chǎn)品能力的差距,提出高質(zhì)量的產(chǎn)品/業(yè)務(wù)解決方案需求、推動(dòng)實(shí)現(xiàn);
4、通過與商家建立、維系互信、雙贏的合作關(guān)系,逐步提升FBT滲透和使用率。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,須具備物流履約運(yùn)營(yíng)知識(shí),具備3年以上客戶管理及運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的候選人優(yōu)先(如客戶經(jīng)理,商家運(yùn)營(yíng),商務(wù)拓展等);
2、具備3年以上中國(guó)、美國(guó)B2B物流平臺(tái)的工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,能良好適應(yīng)復(fù)雜、動(dòng)態(tài)的電商工作環(huán)境;
3、擁有管理、支持中國(guó)電商商家的工作經(jīng)驗(yàn),深度理解中國(guó)商家跨境經(jīng)營(yíng)的物流痛點(diǎn)、需求;
4、需要具備較廣的電商知識(shí)面,對(duì)電商物流及其相關(guān)領(lǐng)域有相對(duì)基礎(chǔ)、全面的認(rèn)知,包括但不限于系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)、頭程物流、快遞、退貨、體驗(yàn)政策、物流客服;
5、中英雙語口頭表達(dá)、書面表達(dá)流利、無障礙;
6、能夠作為團(tuán)隊(duì)骨干獨(dú)當(dāng)一面,高自驅(qū)力、結(jié)果導(dǎo)向、事實(shí)導(dǎo)向。