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更新于 10月29日
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電商客服/車品類目/多平臺(tái)接單/南龍湖/五險(xiǎn)

5000-10000元
  • 鄭州新鄭市
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服倒班制耐心細(xì)心打字快打字80字/分鐘耐用消費(fèi)品互聯(lián)網(wǎng)
【與卓越同行，定義車品電商新未來(lái)！我們正在尋找這樣的你！】
你是否懷揣對(duì)電商行業(yè)的熱忱，渴望在一個(gè)高速發(fā)展的賽道施展才華？
你是否擁有敏銳的商業(yè)嗅覺(jué)、強(qiáng)大的執(zhí)行力和對(duì)結(jié)果的極致追求？現(xiàn)在，機(jī)會(huì)來(lái)了！
鄭州永進(jìn)車品，邀你加入我們的精英運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，共同打造車品消費(fèi)領(lǐng)域的標(biāo)桿品牌！
【關(guān)于我們】 我們是一家專注于車內(nèi)飾品垂直領(lǐng)域的汽車后市場(chǎng)電商公司，深耕車載智能設(shè)備10年，年GMV破5000萬(wàn)。我們深信“人才是第一生產(chǎn)力”，致力于為每一位加入的伙伴提供施展抱負(fù)的廣闊平臺(tái)、快速成長(zhǎng)的職業(yè)通道，以及與能力匹配的優(yōu)厚回報(bào)。
【崗位職責(zé)】
1、客戶管理，了解產(chǎn)品知識(shí)及時(shí)且專業(yè)的回復(fù)客戶咨詢，促進(jìn)成單；
2、訂單管理，及時(shí)接單、超時(shí)處理、退款退貨等及時(shí)處理，降低客訴；
3、待發(fā)貨管理，及時(shí)對(duì)接倉(cāng)庫(kù)和廠家保證及時(shí)發(fā)貨；
4、意向客戶管理，未付款客戶及星標(biāo)客戶跟蹤，促進(jìn)成單；
5、售后及投訴處理，及時(shí)關(guān)注售后問(wèn)題并跟蹤解決，降低客訴；
6、問(wèn)題匯總及反饋優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，高效開(kāi)展工作
7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

【任職要求】
1、中專及以上學(xué)歷優(yōu)先 ，有銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、熟練使用辦公室軟件，打字速度45字/分鐘 及以上
3、良好的服務(wù)意識(shí)， 有耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)

【工作時(shí)間】
白班8：00到16:30
夜班15：30到24:00
特殊班：7:00-15:30

【福利待遇】
1、薪資計(jì)算：基本薪資+店鋪提成+獎(jiǎng)金，能力越強(qiáng)工資越高5-10k
2、培訓(xùn)制度：公司提供專業(yè)的入職培訓(xùn)，技能培訓(xùn)，幫助你成長(zhǎng)提高，成為更好的自己；
3、福利活動(dòng)：繳納社保五險(xiǎn)、節(jié)假日、公司聚餐、團(tuán)建拓展;
4、晉升通道；公司有拼多多、淘寶、京東、拼多多、抖音、快手、小紅書等多個(gè)電商平臺(tái)，只要你夠優(yōu)秀，廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)任你發(fā)揮。

工作地點(diǎn)

鄭州新鄭市德豐麥卡倫-16號(hào)樓德豐麥卡倫16號(hào)樓1單元802

職位發(fā)布者

郭女士/HRBP

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公司成立于2014年，一直專注于電商垂直領(lǐng)域，主營(yíng)各種汽車內(nèi)飾用品等，十年來(lái)公司不斷創(chuàng)新變革，務(wù)實(shí)發(fā)展，不斷優(yōu)化打造產(chǎn)品供應(yīng)鏈，提升產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)能力，目前已經(jīng)擁有多個(gè)品牌以天貓、京東、拼多多、抖音、快手等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為依托專注電商領(lǐng)域。公司現(xiàn)有兩大運(yùn)營(yíng)中心（南龍湖和鄭東新區(qū)）下設(shè)人事部、財(cái)務(wù)部、運(yùn)營(yíng)部、客服部、設(shè)計(jì)部、倉(cāng)儲(chǔ)部，員工70余人。目前公司屬于急速發(fā)展期，廣納賢才。我們期待你的加入!!!使命:優(yōu)選車品，讓車居生活更愜意!愿景:成為一家持續(xù)為客戶、為員工、為社會(huì)提供價(jià)值的企業(yè)口號(hào):創(chuàng)新永遠(yuǎn)、進(jìn)取不止核心價(jià)值觀：創(chuàng)新、求實(shí)、協(xié)同、高效、進(jìn)取、共贏、執(zhí)行、匠心
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