崗位職責:
1、在服務中心經理的直接領導下,具體負責整個小區(qū)的社區(qū)事務管理工作,協助經理辦理日常事務。
2、負責根據實際工作需求編制、修改服務程序及管理標準,報服務中心經理批準后監(jiān)督實施。
3、協助服務中心經理組織開展社區(qū)文化活動,主動加強與業(yè)戶溝通和聯系,認真執(zhí)行戶訪及工程維修回訪工作規(guī)程,經常收集業(yè)戶的意見和建議,及時加以歸納整理,提出改進措施意見。
4、接待業(yè)戶的重大投訴、處理跟蹤及回訪工作。
5、有計劃安排服務中心各項費用催繳工作,對于催繳存在難度或是惡意欠費戶應積極采取應對措施,確保完成各項費用的催繳任務。
6、 負責做好定期服務管理跟蹤調查和回訪。
7、負責檢查監(jiān)督前臺、秩序維護班、環(huán)境班、工程維修班的日常工作。
8、 負責按固定資產管理規(guī)定對服務中心固定資產進行清點、登記、調配、維護工作。
9、協助服務中心經理落實管理目標和檢查工作。
10、完成公司領導和服務中心經理交辦的其他任務。
崗位要求:
1、大專及以上學歷
2、有物業(yè)工作經驗者優(yōu)先
3、具備良好的溝通能力與協調能力
4、可接受優(yōu)秀應屆畢業(yè)生
5、工作地址: 文昌市書香雅苑小區(qū)