職位描述
汽車(chē)售后服務(wù)汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商
- 職位描述
崗位職責(zé)：
1、及時(shí)熱情地接待用戶(hù)，專(zhuān)心聽(tīng)取并記錄用戶(hù)的要求，并為用戶(hù)做出合理的維修方案和時(shí)間安排；
2、及時(shí)處理用戶(hù)投訴，竭力提高用戶(hù)滿(mǎn)意度，如有不能處理的投訴，及時(shí)告知上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)；
3、負(fù)責(zé)正確檢查、判斷顧客汽車(chē)故障并做出估價(jià)；
4、負(fù)責(zé)建立用戶(hù)檔案，在與用戶(hù)達(dá)成一致后負(fù)責(zé)填寫(xiě)和簽定維修《任務(wù)委托書(shū)》和并在必要時(shí)協(xié)助服務(wù)經(jīng)理簽定《汽車(chē)維修合同》；
5、車(chē)輛維修中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與用戶(hù)聯(lián)系，并征得用戶(hù)同意后增加維修項(xiàng)目和及時(shí)填寫(xiě)《任務(wù)委托書(shū)》；
6、掌握維修車(chē)間得工作量和配件庫(kù)存情況，督促車(chē)間維修進(jìn)度，確保按時(shí)交車(chē)；出現(xiàn)交車(chē)延誤時(shí)，應(yīng)提前與客戶(hù)聯(lián)系；
7、做好電話(huà)報(bào)修、外出搶修、上門(mén)服務(wù)記錄，并將救援需求即時(shí)遞交車(chē)間調(diào)度。
任職資格：
1、具有大專(zhuān)以上文化程度，汽車(chē)或營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，3年以上工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟練運(yùn)用各種office辦公軟件；
3、具有良好的溝通能力、親和力強(qiáng)；
4、熟練掌握汽車(chē)構(gòu)造及各種性能；
5、人際關(guān)系建立能力、溝通能力、談判能力強(qiáng)。
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利、帶薪年假
職位亮點(diǎn)：城區(qū)核心，交通便利，國(guó)企保障
工作地點(diǎn)
濟(jì)南歷城區(qū)華福國(guó)際-東北門(mén)
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職位發(fā)布者
劉先生/人資經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
青島市金陽(yáng)光汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司金陽(yáng)光集團(tuán)創(chuàng)建于1996年，以服務(wù)及品牌化運(yùn)營(yíng)為核心，經(jīng)過(guò)二十余年的創(chuàng)業(yè)發(fā)展，位列中國(guó)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)百?gòu)?qiáng)第69位，目前已擁有10余家汽車(chē)4S店。主營(yíng)奔馳、雷克薩斯、捷尼賽思、華為問(wèn)界、華為鴻蒙智行、奧迪、廣汽豐田、廣汽本田、北京現(xiàn)代、上汽通用別克、紅旗等汽車(chē)品牌，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)遍及青島、威海、濟(jì)南、臨沂、日照等城市。集團(tuán)秉承“悅享幸福生活”的企業(yè)使命，以“感恩、責(zé)任、信賴(lài)、心悅”為核心價(jià)值觀，與員工、客戶(hù)、合作伙伴共享企業(yè)的發(fā)展。積極回饋社會(huì)，參與教育、文化、賑災(zāi)、扶貧等多項(xiàng)社會(huì)公益與慈善事業(yè)，不斷在奮斗與探索中超越、完善，實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者、投資者和社會(huì)的最大價(jià)值體現(xiàn)，表達(dá)一個(gè)誓做百年品牌企業(yè)的偉大膽略和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。董事長(zhǎng)劉昕先生系市政協(xié)委員，多次榮獲“十大杰出青年企業(yè)家”、“貢獻(xiàn)突出經(jīng)營(yíng)者”、“慈善捐助明星”、“年度經(jīng)濟(jì)人物”等殊榮。志存高遠(yuǎn)，成其偉業(yè)。金陽(yáng)光集團(tuán)將一如既往地堅(jiān)持以國(guó)際化的視野傾力打造卓越品牌，不斷增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，踐行價(jià)值投資理念，推動(dòng)企業(yè)向“行業(yè)領(lǐng)先，贏得尊重”愿景穩(wěn)步邁進(jìn)！
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