崗位職責(zé):
1、確保服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)流程的實(shí)施;
2、負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作的整體運(yùn)作,確??蛻魸M意
3、負(fù)責(zé)售后服務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成情況,并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)控和督促
4、全面管控維修質(zhì)量,保證交車質(zhì)量;
5、組織技師/技工解決日常工作中疑難故障和技術(shù)交流與討論;
6、根據(jù)每月實(shí)際目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行總結(jié)、分析,并制定與落實(shí)改善計(jì)劃
7、及時(shí)處理并解決客戶投訴,針對(duì)客戶投訴反映的問(wèn)題制定改善措施
8、負(fù)責(zé)前臺(tái)、車間與配件部各項(xiàng)日常工作的協(xié)調(diào)
職位福利:五險(xiǎn)、績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、節(jié)日福利
電話:一三九六九零八八五一七