崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能。
2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門(mén)工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。
3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。
4、督導(dǎo)下屬部門(mén)主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。
5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。
6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。
任職要求：
1.教育培訓(xùn)：大專及以上學(xué)歷
2.工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上酒店前臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)，有星級(jí)酒店前廳部經(jīng)理級(jí)、主管級(jí)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.其他需求：具備良好的溝通與管理能力， 熟練使用酒店管理系統(tǒng)，具備較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)；熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。有效貫徹、落實(shí)并完成部門(mén)制訂的每月工作計(jì)劃。