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1. 平臺運營管理
- 負(fù)責(zé)第三方外賣平臺及自引流渠道的日常運營，包括psd筆數(shù)、金額提升，優(yōu)化下單轉(zhuǎn)化率，達(dá)成平臺運營KPI。
- 進(jìn)行外賣菜單維護(hù)，包括活動設(shè)置、單品上新與下架，每周開展不少于2次的菜單日常稽核。
- 追蹤店鋪營業(yè)時間合規(guī)性，保障平臺運營基礎(chǔ)規(guī)則的落地。
2. 數(shù)據(jù)驅(qū)動與策略優(yōu)化
- 分析平臺數(shù)據(jù)（如psd筆數(shù)、金額、轉(zhuǎn)化率、顧客評價等），制定并優(yōu)化運營策略，提升訂單量與顧客滿意度。
- 監(jiān)控咖啡等重點品類psd增量，挖掘品類增長機(jī)會點。
- 追蹤外賣店鋪運營健康度（如優(yōu)存劣汰情況），輸出運營健康度分析報告。
3. 推廣活動策劃與執(zhí)行
- 策劃并執(zhí)行自引流外賣推廣活動及外賣主題活動，增強(qiáng)品牌曝光與用戶粘性。
- 結(jié)合市場動態(tài)與競爭對手情況，調(diào)整推廣策略，確?；顒有Ч畲蠡?br>4. 跨部門協(xié)作與問題解決
- 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，追蹤并解決店鋪日常運營問題，保障運營方案有效落地。
- 開展外賣店鋪巡回指導(dǎo)，賦能店鋪運營能力，提升店鋪運營質(zhì)量。
- 完成第三方外賣平臺與自引流渠道的賬務(wù)核對，確保賬務(wù)準(zhǔn)確無誤。
5. 顧客體驗管理
- 關(guān)注顧客評價，推動差評整改與好評運營，達(dá)成顧客評價KPI，提升顧客滿意度。
2. 任職要求
1. 熟悉外賣平臺（如美團(tuán)、餓了么）規(guī)則及運營機(jī)制，有外賣運營相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能通過psd筆數(shù)、轉(zhuǎn)化率、顧客評價等數(shù)據(jù)指導(dǎo)運營決策。
3. 擁有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能有效推動跨部門（如店鋪、財務(wù)、市場）合作。
4. 創(chuàng)意思維活躍，可獨立策劃并執(zhí)行線上線下推廣活動，如主題營銷、自引流活動等。
5. 責(zé)任心強(qiáng)，能在高壓環(huán)境下保持高效工作，保障多維度KPI的達(dá)成與運營問題的及時解決。