職位描述
投訴客服電話客服全夜班咨詢服務(wù)
工作時(shí)間：
1、該崗位為夜班制，上一休一；
2、具體工作時(shí)間為晚上5點(diǎn)至次日早晨9點(diǎn)（夜間在崗）；
崗位職責(zé)：
1、主要負(fù)責(zé)在工作時(shí)間段內(nèi)，對(duì)12345熱線案件的接收、分類、派發(fā)及回訪等工作；
2、負(fù)責(zé)根據(jù)熱線通話內(nèi)容及案件處理要求，將案件編輯、整理、匯總生成文字信息，派發(fā)至責(zé)任部門或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；
3、負(fù)責(zé)核實(shí)完結(jié)案件的處理結(jié)果及時(shí)完成系統(tǒng)結(jié)案操作；
4、按要求規(guī)范記錄與歸檔，確保案件處理的 及時(shí)性、準(zhǔn)確性和規(guī)范性。
任職要求：
1、45歲以下；能夠接受長期夜班，（有夜班工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先）；
2、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，政務(wù)服務(wù)、行政文員或客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、文字表達(dá)能力強(qiáng)，耐心細(xì)致，情緒穩(wěn)定，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能妥善處理群眾訴求；
4、熟練使用辦公軟件，適應(yīng)信息化系統(tǒng)操作；
5、責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的時(shí)間管理能力，確保案件按時(shí)閉環(huán)。
1、該崗位為夜班制，上一休一；
2、具體工作時(shí)間為晚上5點(diǎn)至次日早晨9點(diǎn)（夜間在崗）；
崗位職責(zé)：
1、主要負(fù)責(zé)在工作時(shí)間段內(nèi)，對(duì)12345熱線案件的接收、分類、派發(fā)及回訪等工作；
2、負(fù)責(zé)根據(jù)熱線通話內(nèi)容及案件處理要求，將案件編輯、整理、匯總生成文字信息，派發(fā)至責(zé)任部門或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；
3、負(fù)責(zé)核實(shí)完結(jié)案件的處理結(jié)果及時(shí)完成系統(tǒng)結(jié)案操作；
4、按要求規(guī)范記錄與歸檔，確保案件處理的 及時(shí)性、準(zhǔn)確性和規(guī)范性。
任職要求：
1、45歲以下；能夠接受長期夜班，（有夜班工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先）；
2、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，政務(wù)服務(wù)、行政文員或客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、文字表達(dá)能力強(qiáng)，耐心細(xì)致，情緒穩(wěn)定，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能妥善處理群眾訴求；
4、熟練使用辦公軟件，適應(yīng)信息化系統(tǒng)操作；
5、責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的時(shí)間管理能力，確保案件按時(shí)閉環(huán)。
工作地點(diǎn)
北京東城區(qū)天壇街道辦事處
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職位發(fā)布者
馬女士/人事
昨日活躍立即溝通
北京維道科技有限公司北京維道科技有限公司，經(jīng)營范圍包括技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)；銷售機(jī)械設(shè)備、電子產(chǎn)品、日用品；污染治理設(shè)施運(yùn)行；企業(yè)策劃；會(huì)議服務(wù)；經(jīng)濟(jì)貿(mào)易咨詢；企業(yè)管理咨詢；軟件開發(fā)；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)。（企業(yè)依法自主選擇經(jīng)營項(xiàng)目，開展經(jīng)營活動(dòng)；依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后依批準(zhǔn)的內(nèi)容開展經(jīng)營活動(dòng)；不得從事本市產(chǎn)業(yè)政策禁止和限制類項(xiàng)目的經(jīng)營活動(dòng)。）公司自2016年成立以來一直從事環(huán)保領(lǐng)域BOT項(xiàng)目；政府第三方環(huán)保管家服務(wù)，企業(yè)環(huán)保管家服務(wù)；環(huán)境治理設(shè)計(jì)、咨詢服務(wù)；設(shè)備設(shè)施運(yùn)營服務(wù)等；通過專家咨詢?cè)u(píng)估、集成治理設(shè)備、定制服務(wù)方案、結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)用，項(xiàng)目運(yùn)營管理，為用戶提供定制化專業(yè)環(huán)保服務(wù)體系，立足北京面向全國的環(huán)?？萍挤?wù)公司。
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