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更新于 5月7日
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舉報(bào)

客服專(zhuān)員Customer Service Specialist

1-1.1萬(wàn)
  • 北京朝陽(yáng)區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服投訴客服醫(yī)藥制造咨詢服務(wù)
職責(zé)：
-接聽(tīng)患者電話，為客戶提供專(zhuān)業(yè)咨詢
-處理熱線收到的產(chǎn)品反饋和投訴；監(jiān)控和報(bào)告來(lái)自熱線的 AE/AR 信息
-根據(jù)SOP要求在 NovoCare 系統(tǒng)中完成客戶聯(lián)系記錄
-提高 NovoCare 的聲譽(yù)
-按時(shí)完成培訓(xùn)
要求：
-熟悉常用辦公軟件、良好的溝通能力
-了解市場(chǎng)和業(yè)務(wù)、團(tuán)隊(duì)合作精神
-以結(jié)果為導(dǎo)向、以客戶為中心、有同理心
-專(zhuān)業(yè)技能、有效溝通
-遵循體現(xiàn)公司價(jià)值

工作地點(diǎn)

北京朝陽(yáng)區(qū)利星行中心

職位發(fā)布者

李婷/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通