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工作職責： 1、做好業(yè)主入住的各項手續(xù)辦理、費用核算、驗房、鑰匙領用、業(yè)主檔案整理等工作； 2、負責業(yè)主各項裝修手續(xù)的辦理； 3、定期對空置房進行巡查管理，組織片區(qū)保潔定期打掃衛(wèi)生并與業(yè)主互動； 5、對計劃性或突發(fā)性停水停電等突發(fā)事件做好宣傳工作，貼發(fā)各種宣傳材料和通知； 6、負責片區(qū)的物業(yè)費催收工作； 7、接受及處理客戶投訴，并予記錄，及時向主管領導報告; 8、負責項目現(xiàn)場品質檢查工作，并對檢查問題進行跟進落實； 9、根據社區(qū)文化活動開展計劃協(xié)助組織社區(qū)文化活動，并對活動結果進行回訪和分析； 10、協(xié)助主管領導組織顧客懇談會，邀約并與業(yè)主建立良好的聯(lián)系； 11、定期對報修、投訴問題進行回訪，并根據回訪情況制定提升計劃； 12、參與項目滿意度相關工作，針對業(yè)主痛點提出解決建議并實施； 13、草擬管理公告、對外聯(lián)系單、供方評估、工作總結等工作，經主管審核完畢后寄發(fā); 崗位要求： 1、具有物管公司3年以上同等崗位工作經驗； 2、熟悉物業(yè)管理流程、物業(yè)法律法規(guī)，具備豐富的客戶服務管理理論知識和實踐經驗； 3、服務意識強，具有良好的溝通能力和技巧； 4、具備良好的團隊合作精神和工作主動性、良好的統(tǒng)籌協(xié)調能力、管理能力