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任職要求： 1、學歷背景 ◆大專及以上學歷。 2、培訓及資歷 ◆參加相關汽車廠家或行業(yè)的技能及管理培訓。 3、工作經驗 ◆4年以上4S店售后服務相關工作經驗，2年以上4S店售后服務管理工作經驗。 4、基本技能和素質 ◆熟練掌握售后服務運營相關要點。熟悉售后服務的相關流程。 ◆有較強的人際能力、組織能力、溝通能力、優(yōu)秀的客戶管理維系能力。 工作內容： 1、帶領部門團隊貫徹落實公司各項制度,努力完成公司下達的各項工作任務指標； 2、制訂本部門各崗位人員組織架構和人員配置方案； 3、統(tǒng)籌執(zhí)行保險前臺接待流程及規(guī)范； 4、統(tǒng)籌執(zhí)行鈑噴組維修技能的提升； 5、統(tǒng)籌處理客戶投訴,并對問題進行跟進及制定防范措施； 6、制定業(yè)務開拓方案、營銷策略,并組織開展推廣； 7、售后服務質量控制體系，對維修質量及服務質量進行全面的負責； 完成上級臨時交辦的工作。