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更新于 3月19日

運輸商務專員

4000-6000元
  • 寧德蕉城區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

貨運/物流/倉儲
崗位概述:負責公司運輸業(yè)務的日常客戶服務工作,包括訂單跟蹤、異常處理、信息反饋與客戶溝通,確??蛻魡栴}得到及時、專業(yè)的響應與解決,提升客戶滿意度,促進客戶留存、增購和客戶需求挖掘。
崗位職責
(一)訂單全程跟蹤與協(xié)調(diào)
1、負責指定客戶或線路的運輸訂單從接單到簽收的全過程跟蹤,主動向客戶反饋關鍵節(jié)點信息。
2、作為客戶問題第一接口,受理并跟進運輸過程中的異常(如延誤、貨損),協(xié)調(diào)內(nèi)部資源(調(diào)度、現(xiàn)場)推動解決,并閉環(huán)反饋給客戶。
3、定期拜訪/溝通,維護良好的客戶關系,收集并反饋客戶對運輸服務的意見與潛在需求。
(二)重點客戶關系管理
4、為指定重點客戶提供專屬服務,成為客戶信賴的主要聯(lián)系人。
5、定期對重點客戶進行客戶滿意度調(diào)研,分析服務短板,推動內(nèi)部改善。
6、針對重點客戶復雜需求,協(xié)同業(yè)務部門定制運輸解決方案;參與合同續(xù)約談判,提供數(shù)據(jù)與關系支持。
(三)對賬與回款支持
7、核對運輸賬單,協(xié)助處理客戶對賬查詢,跟進逾期款項,配合財務完成回款工作。
任職要求
1、基本條件:大專及以上學歷,年齡22-30歲。能適應加班或經(jīng)常性出差(處理緊急現(xiàn)場客訴)。物流、運輸或相關專業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗:1年以上物流客服、操作或跟單經(jīng)驗,熟悉公路運輸流程者優(yōu)先。
3、綜合技能:熟練使用Office辦公軟件及公司業(yè)務系統(tǒng)(如TMS、CRM)。具備良好的溝通能力、問題解決能力、客戶導向思維和一定的商務意識。
4、能力素質:良好的溝通能力、耐心與責任心,具備較強的應變能力和多任務處理能力。
福利待遇:五險一金、過節(jié)費、年終獎、員工團建、年度旅游、專業(yè)培訓、調(diào)薪機制。
工作時間:每周5.5天工作制。

工作地點

寧德蕉城區(qū)福建康海物流有限公司

認證資質

營業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

吳菲菲/行政文員

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo福州康海物流有限公司
康海物流是一家面向國內(nèi)外制造企業(yè)和貿(mào)易商,專業(yè)從事跨域供應鏈整合,承接采購、生產(chǎn)、銷售端集裝箱運輸、倉儲服務、海運訂艙、進出口清關辦理的綜合性物流企業(yè),總部位于海峽西岸經(jīng)濟區(qū)中心、具有2200多年建城史的福建省會——福州市臺江萬達金融街鰲峰廣場,旗下有福州康海物流有限公司、福州健海物流有限公司、福建康海物流有限公司、寧德康海物流有限公司、康海(廈門)供應鏈管理有限公司、康海(上海)供應鏈管理有限公司、康海(宜春)供應鏈管理有限公司等七家實體企業(yè)??岛N锪鲃?chuàng)辦于2008年6月,現(xiàn)有年營業(yè)收入超億元且處于快速增長期,公司目前管理團隊90多人,一線員工120多人,企業(yè)常備一支80多部牽引車、120多部掛車組成的專業(yè)集裝箱運輸車隊以及60多部車輛組成的外協(xié)合作車隊,在福州馬尾設有3600㎡的停車場,在廈門海滄和福州江陰分別設有5000㎡和3500㎡的倉儲轉撥中心,在寧德漳灣設有面積120多畝的物流停車場及配套維修場。截止2022年5月底,康海物流已與200多家大中型制造業(yè)、貿(mào)易業(yè)、物流業(yè)企業(yè)建立了合作伙伴關系,其中與寧德時代CATL、寧德新能源ATL、上汽寧德公司、中遠海運等大型企業(yè)建立了緊密的戰(zhàn)略合作關系,康海物流秉承著讓貨物的流動更有價值的經(jīng)營理念,服務品質得到了廣大客戶的高度認可,成為安波電機等10多家具有國家免檢出口產(chǎn)品公司的指定運輸企業(yè)。目前公司集裝箱進出口物流業(yè)務在主業(yè)務區(qū)域(福建寧德)超過60%的市場占有率。未來康海物流將順應國家“一帶一路”和“雙循環(huán)”的發(fā)展戰(zhàn)略,繼續(xù)在供應鏈設計與咨詢、采購物流執(zhí)行、生產(chǎn)制造物流、國內(nèi)公路運輸、倉儲加工裝卸配送等業(yè)務板塊拓展經(jīng)營領域,努力把康海物流打造成為助力中國制造品牌出海和貿(mào)易實現(xiàn)的躬身入局者,不斷提升康海物流品牌內(nèi)涵的新高度。
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