職位描述
英語(yǔ)物業(yè)客服客戶關(guān)系管理物業(yè)管理酒店/民宿企業(yè)服務(wù)
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)多場(chǎng)景服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)操作流程的編制及迭代，覆蓋現(xiàn)場(chǎng)工作全流程。
2.開(kāi)發(fā)可視化操作指南及標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)資料，依托數(shù)字化平臺(tái)開(kāi)展宣貫。
3.篩選重點(diǎn)客戶信息，建立動(dòng)態(tài)客戶檔案并維護(hù)《重點(diǎn)客戶名錄》，嚴(yán)格執(zhí)行客戶數(shù)據(jù)保密與權(quán)限分級(jí)管理。
4.定期開(kāi)展重點(diǎn)客戶拜訪與需求調(diào)研，挖掘潛在需求，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，聯(lián)合多部門(mén)響應(yīng)客戶需求。
5.積極參與公司品牌推廣活動(dòng)，提升企業(yè)影響力與客戶粘性。
6.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，管理類專業(yè)優(yōu)先
2. 有2年以上服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)或酒店管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3. 熟練運(yùn)用各類辦公軟件（PPT、小視頻剪輯、拍攝等）
4. 有客戶服務(wù)意識(shí)，溝通能力良好
5. 英語(yǔ)書(shū)面良好
2.開(kāi)發(fā)可視化操作指南及標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)資料，依托數(shù)字化平臺(tái)開(kāi)展宣貫。
3.篩選重點(diǎn)客戶信息，建立動(dòng)態(tài)客戶檔案并維護(hù)《重點(diǎn)客戶名錄》，嚴(yán)格執(zhí)行客戶數(shù)據(jù)保密與權(quán)限分級(jí)管理。
4.定期開(kāi)展重點(diǎn)客戶拜訪與需求調(diào)研，挖掘潛在需求，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，聯(lián)合多部門(mén)響應(yīng)客戶需求。
5.積極參與公司品牌推廣活動(dòng)，提升企業(yè)影響力與客戶粘性。
6.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，管理類專業(yè)優(yōu)先
2. 有2年以上服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)或酒店管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3. 熟練運(yùn)用各類辦公軟件（PPT、小視頻剪輯、拍攝等）
4. 有客戶服務(wù)意識(shí)，溝通能力良好
5. 英語(yǔ)書(shū)面良好
工作地點(diǎn)
上海楊浦區(qū)正歆集團(tuán)閘殷路860號(hào)
相似職位
- 電商客服主管8000-9000元
上海 - 松江
上海巧舌食品有限公司 - 物業(yè)VIP客服主管（包住宿）1-1.5萬(wàn)·13薪
上海 - 青浦
上海索迪斯管理有限公司北京分公司 - 客戶服務(wù)經(jīng)理 /KA 服務(wù)經(jīng)理1.8-3.5萬(wàn)·13薪
上海 - 徐匯
上海思勃商務(wù)咨詢有限公司 - 客服組長(zhǎng)6000-8000元
上海 - 浦東
上海恩彼訊科技有限公司 - 定制家居客服主管6000-8000元
上海 - 松江
上海貝業(yè)新兄弟供應(yīng)鏈管理有限公司 - 客服運(yùn)營(yíng)主管1.8-2.3萬(wàn)·15薪
上海 - 楊浦
國(guó)泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限責(zé)任公司
熱門(mén)公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長(zhǎng)城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
費(fèi)女士/人事招聘
昨日活躍立即溝通
上海正歆設(shè)施管理服務(wù)有限公司正歆集團(tuán)是一家綜合性設(shè)施管理服務(wù)公司，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)與科學(xué)的管理，為客戶提供物業(yè)管理、專業(yè)清潔、保安保全、設(shè)施管理、辦公支持等一站式服務(wù)，成為客戶信賴的伙伴。憑借深邃的市場(chǎng)洞察力和多年的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，我們專注于提供高品質(zhì)、多元化的全面服務(wù)，業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。我們致力于提供一站式服務(wù)，輔助客戶掌管所有支持服務(wù)，使其能夠?qū)Ｗ⒂诤诵纳虅?wù)工作。公司的核心價(jià)值觀： 1、客戶至上，堅(jiān)定不移 2、卓越服務(wù)，永無(wú)止境 3、持續(xù)創(chuàng)新，始終如一 4、以人為本，貫徹執(zhí)行
公司主頁(yè)