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崗位描述
一、部門管理
1、負責(zé)運營部門團隊的建立、管理及培養(yǎng)，提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)；
2、負責(zé)制定運營部門經(jīng)營規(guī)劃方案，進行市場跟蹤和策略調(diào)整；
3、組織制定運營部門的經(jīng)營管理制度及關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，保證酒店工作的規(guī)范化管理，提高管理水平。
二、成本控制
1、制定運營部門年度經(jīng)營計劃及目標(biāo)，確保各項工作符合公司年度經(jīng)營目標(biāo)要求；
2、負責(zé)運營部門成本管控，嚴格按照預(yù)算審核監(jiān)督并提出可行性方案。
三、梯隊建設(shè)
1、負責(zé)運營部門人員管理，熟知并明確各崗位工作職責(zé)及內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問題及時解決并分析，提高部門人員的工作效率及責(zé)任感；
2、監(jiān)督檢查運營部門人員的日常工作流程，能夠及時、高效的完成工作內(nèi)容。
四、日常業(yè)務(wù)管理
1、全面負責(zé)酒店安全管理工作，確?？腿思皢T工的人身、財產(chǎn)安全；
2、負責(zé)及時妥善處理運營部門的突發(fā)事件，維護品牌形象；
3、監(jiān)督管理各分管部門的工作，發(fā)生問題及時解決，不發(fā)生投訴；
4、全力支持、配合運營服務(wù)工作，達到酒店時時刻刻處于完全正常運轉(zhuǎn)的狀態(tài)。五、完成上級交辦的其它工作；