職位描述
售前客服售后客服玩具/禮品快速消費(fèi)品
職位描述：
1、熟悉電商平臺(tái)交易規(guī)則，對(duì)咨詢的顧客,進(jìn)行引導(dǎo)購(gòu)物,能清晰的回答買家提出的疑問(wèn)；
2、能夠耐心處理顧客提出的問(wèn)題，留言回復(fù)，處理訂單，訂單跟蹤；
3、對(duì)于自己接待的顧客出現(xiàn)的售后問(wèn)題,自己有能力去處理解決，盡量減少負(fù)面評(píng)價(jià)帶來(lái)的影響；
4、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)助完成店鋪相關(guān)業(yè)務(wù)。
任職要求：
1、中專以上學(xué)歷，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，服務(wù)意識(shí)佳優(yōu)先考慮；
2、性格開朗樂觀，有責(zé)任心，做事善始善終，有團(tuán)體觀念，頭腦靈活；
3、熟練使用word、excel等常用辦公軟件，打字速度：50字/分鐘左右。
4、熟悉淘寶、京東后臺(tái)流程，從事過(guò)美妝、數(shù)碼3C行業(yè)者優(yōu)先考慮；
5、擁有半年以上的客服經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可考慮。
工作地點(diǎn)
深圳龍華區(qū)興龍富創(chuàng)客園-B棟707
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