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崗位職責(zé)：
交付質(zhì)量管理：建立交付流程標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋車輛檢查、文件準(zhǔn)備、交付手續(xù)辦理等環(huán)節(jié)，確保交付工作市場洞察培訓(xùn)指導(dǎo)規(guī)范有序；交付前對車輛進行全面質(zhì)量檢查，核對車輛配置、外觀、性能等是否符合交付質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，杜絕問題車輛交付；交付過程中監(jiān)督工作人員服務(wù)態(tài)度和專業(yè)水平，確保為客戶提供詳細(xì)的車輛使用講解和售后服務(wù)介紹；收集客戶交付體驗反饋，針對交付過程中的問題及時整改優(yōu)化，持續(xù)提升交付質(zhì)量和客戶交付滿意度
客服服務(wù)管理：搭建完善的客戶投訴處理體系，保證投訴處理及時、有效；定期回訪客戶，收集服務(wù)問題解決溝通力客戶服務(wù)管理反饋，統(tǒng)計客戶滿意度；依據(jù)回訪結(jié)果制定并執(zhí)行針對性改進方案，提升客戶服務(wù)質(zhì)量與忠誠度客戶服務(wù)意識產(chǎn)品與銷售流程
產(chǎn)品與銷售流程培訓(xùn)：定期開展產(chǎn)品知識、銷售服務(wù)流程和客戶溝通等培訓(xùn)課程；評估銷售團隊業(yè)務(wù)水平，培訓(xùn)量身定制個性化培訓(xùn)計劃；在日常工作中進行現(xiàn)場指導(dǎo)，確保門店保質(zhì)保量執(zhí)行總部制定的銷售服務(wù)流程督導(dǎo)Supervisor門店形象與環(huán)境
門店形象與環(huán)境維護：按照品牌標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范門店展廳布置、車輛展示、宣傳資料擺放；監(jiān)督門店環(huán)境衛(wèi)生與維護設(shè)施設(shè)備狀況，營造舒適、專業(yè)的購車環(huán)境
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷,最好30%-40%是本科，必須有三年以上新能源汽車經(jīng)驗
2、行業(yè)內(nèi)top sales、主管、店長等，
3、年齡25-45周歲
崗位定位：要求懂銷售，但是督導(dǎo)絕對不是銷售，不對銷售額負(fù)責(zé)。主要是督查店里的日常管理、促銷、交付、售后服務(wù)是不是有違規(guī)，做好總部對4S的溝通、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、指導(dǎo)（注意，不是管理）工作
培訓(xùn)
2周課程設(shè)計，其中11天培訓(xùn)，1天測評，帶薪培訓(xùn)
試用期
合同期3年，試用期6個月，試用期薪資不會打折
工作時間
做六休一，具體時間根據(jù)門店，
薪資待遇
薪資結(jié)構(gòu)：底薪+補貼+加班工資+績效，年包30萬左右
二線城市基本打8折。
周末加班雙倍，法定3倍
工資發(fā)放時間：
次月發(fā)上月的,具體幾號待定
工作地址
分配到每個門店，具體門店看另外的表
福利
繳納五險一金，按照基本薪資社保個人10.5% 公積金7%
是否包吃住
不包住，吃的話看4S店是否提供