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更新于 3月10日

醫(yī)美運(yùn)營經(jīng)理

1-1.5萬
  • 北京懷柔區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

醫(yī)美運(yùn)營在線醫(yī)療醫(yī)院
一、項(xiàng)目規(guī)劃與產(chǎn)品管理?
1、市場洞察與策略制定:跟蹤醫(yī)美行業(yè)趨勢(如輕醫(yī)美、抗衰、修復(fù)類項(xiàng)目熱度)、競品動態(tài)(定價、爆款項(xiàng)目、用戶評價)及政策變化輸出市場分析報告,為機(jī)構(gòu)定位和項(xiàng)目方向提供依據(jù)。
2、結(jié)合機(jī)構(gòu)醫(yī)療資源(醫(yī)生專長、設(shè)備優(yōu)勢)、用戶畫像(年齡、消費(fèi)力、需求痛點(diǎn)),制定差異化項(xiàng)目矩陣。
3、項(xiàng)目全生命周期管理:主導(dǎo)新項(xiàng)目立項(xiàng),協(xié)調(diào)醫(yī)療資源驗(yàn)證可行性、市場測算成本收益。
存量優(yōu)化、定期復(fù)盤、淘汰低效項(xiàng)目,迭代包裝綁定醫(yī)生IP強(qiáng)化信任。
4、合規(guī)風(fēng)控:確保所有項(xiàng)目符合國家法規(guī),審核宣傳物料、規(guī)避醫(yī)療糾紛隱患。
二、業(yè)績目標(biāo)拆解與達(dá)成?
1、目標(biāo)設(shè)定與拆解:根據(jù)年度戰(zhàn)略規(guī)劃,制定年度/季度/月度業(yè)績目標(biāo),并拆解至渠道(線上/線下)、團(tuán)隊(duì)及客戶層級。
2、設(shè)定關(guān)鍵指標(biāo):除營收外,關(guān)注客單價、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率及成交率。
3、過程監(jiān)控與策略調(diào)整:每日/周跟蹤核心數(shù)據(jù),快速定位問題;針對偏差制定補(bǔ)救策略,三、線上線下全渠道運(yùn)營?
1、線上運(yùn)營流量獲取與轉(zhuǎn)化:負(fù)責(zé)線上平臺的店鋪運(yùn)營、關(guān)鍵詞優(yōu)化、評價管理、提升搜索排名與點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率。
2、內(nèi)容營銷:主導(dǎo)短視頻(抖音/視頻號)輸出(醫(yī)生科普、真實(shí)案例)、圖文,打造醫(yī)生IP增強(qiáng)信任;運(yùn)營私域,推送限時福利激活沉默客戶。
3、線下運(yùn)營:患者體驗(yàn)設(shè)計、優(yōu)化接待流程、咨詢環(huán)節(jié)(咨詢師需掌握客戶需求挖掘技巧,避免過度推銷)。每月舉辦主題活動,設(shè)置體驗(yàn)項(xiàng)目,聯(lián)合異業(yè)導(dǎo)流,擴(kuò)大客群覆蓋。
四、團(tuán)隊(duì)管理與能力建設(shè)?
1、組織架構(gòu)搭建:根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模配置團(tuán)隊(duì),明確分工;
2、定期開展技能培訓(xùn)、產(chǎn)品培訓(xùn)、合規(guī)培訓(xùn),分享實(shí)戰(zhàn)案例。
3、文化與凝聚力:塑造“以客戶為中心”的服務(wù)文化,定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè),解決跨部門協(xié)作問題。
五、業(yè)務(wù)拓展與新客獲取?
1、渠道拓展:開發(fā)新流量入口、跨界合作、異業(yè)聯(lián)盟等降低獲客成本。
2、新客分層運(yùn)營:對低價引流客戶,通過咨詢師深度溝通挖掘需求轉(zhuǎn)化為高價項(xiàng)目;對中高客單價客戶,提供專屬顧問服務(wù)提升長期粘性。
六、客戶留存與生命周期管理?
1、會員體系建設(shè):設(shè)計分級會員,匹配權(quán)益,通過積分兌換激勵復(fù)購。
2、口碑裂變:設(shè)計老帶新激勵,鼓勵客戶分享案例,放大社交傳播效應(yīng)。

工作地點(diǎn)

懷柔區(qū)北京京北健永口腔醫(yī)院

認(rèn)證資質(zhì)

營業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

馬女士/hrd

立即溝通
公司Logo北京京北健永口腔醫(yī)院
醫(yī)院概況及科室設(shè)置北京京北健永口腔醫(yī)院坐落于北京市懷柔區(qū)城區(qū),是北京市以北地區(qū)一家非營利性民營二級口腔??漆t(yī)院。經(jīng)過10余年發(fā)展,北京京北健永口腔醫(yī)院以現(xiàn)代化醫(yī)院管理模式、優(yōu)秀醫(yī)療技術(shù)人員,結(jié)合完備先進(jìn)的口腔醫(yī)療設(shè)備、儀器,已在地區(qū)及周邊區(qū)域成長為有品牌影響力的口腔專科醫(yī)院。2019年,醫(yī)院在原有院址(懷柔區(qū)迎賓北路18號)不變的基礎(chǔ)上,又增設(shè)新院址(懷柔區(qū)濱湖南街6號)。新增院址房屋占地面積2105.84平米,建筑面積2000平米,增設(shè)牙科綜合治療椅35臺。醫(yī)院現(xiàn)設(shè)口腔全科(包括:牙體牙髓科、牙周粘膜科、兒童口腔科、口腔修復(fù)科、口腔種植科、口腔正畸科、口腔額面外科等*科室)、內(nèi)科、中西醫(yī)結(jié)合科、中醫(yī)科、康復(fù)醫(yī)學(xué)科等*科室。社會認(rèn)可醫(yī)院先后獲得《社會醫(yī)療保險定點(diǎn)醫(yī)院》、《懷柔區(qū)低保定點(diǎn)醫(yī)院》、《軍隊(duì)離、退休干部醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院》、《北京市引進(jìn)人才進(jìn)京指標(biāo)單位》等資質(zhì)。二、醫(yī)院核心價值觀厚德、精醫(yī)、和諧、創(chuàng)新三、醫(yī)院宗旨——品質(zhì)為、關(guān)愛為懷、奉獻(xiàn)社會我院宗旨是醫(yī)院辦院的根目的和意圖,同時也是全院員工為就醫(yī)人群提供醫(yī)療服務(wù)過程中需要表現(xiàn)出來的服務(wù)思想和意識.詮釋:“品質(zhì)為”:醫(yī)院品牌和醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展的根.“品”即我院的品牌,品牌文化是貫穿我院整個建設(shè)中*重要的核心理論和內(nèi)在靈魂,體現(xiàn)了醫(yī)院管理以及為患者服務(wù)的方方面面,是醫(yī)院“精、氣、神”的體現(xiàn).同時,品牌的建立非朝夕之事,需要長期經(jīng)營,需要我們?nèi)w員工共同努力.“質(zhì)”即醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量.醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院工作的永恒話題,是醫(yī)院的生命線.我們要求每位員工都要樹立與醫(yī)院共榮辱的強(qiáng)烈品牌意識,嚴(yán)格遵守醫(yī)院質(zhì)控方案要求,將服務(wù)精神根植于心并大方自然的在日常工作中展現(xiàn).“關(guān)愛為懷”:體現(xiàn)在三個方面,一是關(guān)心患者.作為我院醫(yī)務(wù)人員,必須牢記,給患者提供人文關(guān)懷也是醫(yī)療的一部分,愛心是化解人與人矛盾*有效、*直接的因素,是醫(yī)患關(guān)系和諧的基礎(chǔ).二是關(guān)愛員工.尊重員工勞動,顧及員工利益需求,發(fā)揮員工長處、充分調(diào)動潛能.倡導(dǎo)和諧向上、團(tuán)結(jié)奮斗的主旋律.三是互相關(guān)愛.眾人一心,其利斷金,員工之間相互關(guān)愛、相互幫助,即是企業(yè)強(qiáng)大發(fā)展的動力,也是員工在工作中獲得幸福感的根源之一.“奉獻(xiàn)社會”:奉獻(xiàn)社會,在社會發(fā)展的任何階段,都不會過時.我院始終秉承奉獻(xiàn)社會的辦院宗旨,堅(jiān)信只有胸懷奉獻(xiàn)之心,實(shí)務(wù)辦院、嚴(yán)謹(jǐn)行醫(yī)、情系百姓,才能得到患者認(rèn)可,群眾認(rèn)可,社會認(rèn)可,才能將醫(yī)院做強(qiáng)、做大、做久.四、醫(yī)院院景1、爭取成為區(qū)域內(nèi)甚至整個京北地區(qū)口腔行業(yè)典范.2、努力打造成醫(yī)術(shù)精湛、服務(wù)優(yōu)秀、環(huán)境優(yōu)美、醫(yī)教配套、同類先進(jìn)、現(xiàn)代化、可復(fù)制型的一流口腔醫(yī)療集團(tuán).
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