崗位職責(zé):
1.負責(zé)制定消保管理辦法實施細則,組織開展消保政策組織開展消保政策培訓(xùn);
2.協(xié)調(diào)推動分公司各消保職能部門完善相關(guān)體制機制,落實消保工作;
3.負責(zé)組織開展分公司消保工作會議及溯源聯(lián)席會議;
4.定期追蹤、協(xié)調(diào)并收集消保工作委員會各成員部門以下轄機構(gòu)的消保工作計劃及開展落實情況,指導(dǎo)下轄機構(gòu)開展消保工作,落實消保檢查;
5.組織開展并落實監(jiān)管消保評價工作,監(jiān)控消保服務(wù)質(zhì)量指數(shù);
6.負責(zé)制定消保年度宣教方案,牽頭開展常態(tài)化、集中宣教活動、定期總結(jié)并優(yōu)化提升;
7.配合開展消保稽核工作,針對發(fā)現(xiàn)的消保問題發(fā)布風(fēng)險提示,推動落實整改;
8.針對發(fā)現(xiàn)侵害消費者權(quán)益的事件,及時上報并督促處理;
9.定期編寫消保工作報告,按時報送監(jiān)管及總公司;
10.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷,黨員優(yōu)先,保險、金融、經(jīng)濟類相關(guān)專業(yè);
2.具備2年以上同崗位或同行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗;
3.具有良好的溝通能力及團隊協(xié)作能力。