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我司經(jīng)營(yíng)停車場(chǎng)業(yè)務(wù)，現(xiàn)招聘客服主管一名。
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)處理車主投訴，確保車主需求得到滿足；
2.對(duì)客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行日常管理與培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量；
3.監(jiān)控客戶滿意度和投訴率，確保服務(wù)流程的優(yōu)化；
4.與項(xiàng)目部門合作，共同提升服務(wù)效率；
5.執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。
任職要求：
1.具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；
2.能夠有效地解決車主問題；
3.具有較強(qiáng)的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力；
4.能夠在壓力下保持高效的工作狀態(tài)；
5.具有相關(guān)客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。