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崗位概述：
全面負責業(yè)務跟單團隊的日常管理、協(xié)調(diào)與賦能工作。主導訂單流程的優(yōu)化與完善，解決訂單執(zhí)行過程中的重大異常問題，作為關(guān)鍵客戶的對接窗口，確保團隊高效運作，以提升客戶滿意度和訂單交付準時率為核心目標，對訂單交付的全過程結(jié)果負責。

1、負責業(yè)務跟單團隊的日常管理工作，包括任務分配、工作指導、績效制定與考核、技能培訓等。

2、培養(yǎng)團隊成員的專業(yè)能力，提升團隊整體業(yè)務水平和工作效率，打造高績效團隊。

3、協(xié)調(diào)團隊成員間的分工與合作，處理團隊內(nèi)部及跨部門的溝通沖突。
4、 負責訂單的處理、跟單、生產(chǎn)進度跟蹤及配合物流安排；
5、協(xié)調(diào)客戶、倉庫、物流和工廠之間的溝通并解決問題；
6、 負責對客戶進行回訪并建立良好的客戶關(guān)系；

任職要求：
1. 熟練掌握辦公軟件操作技巧；
2. 具備跟單經(jīng)驗，能夠獨立跟進訂單；
3. 較強的溝通協(xié)調(diào)能力，團隊合作精神，以客戶為中心的服務意識；