崗位概述:
作為連接銷售團(tuán)隊(duì)、生產(chǎn)部門和客戶的關(guān)鍵橋梁,全面負(fù)責(zé)訂單的接收、審核、跟進(jìn)與協(xié)調(diào)工作,確保訂單從接收到出貨的整個(gè)過程順暢、準(zhǔn)確、高效,保障客戶滿意度。
崗位內(nèi)容:
訂單處理:
接收、審核并確認(rèn)客戶訂單(合同),確保產(chǎn)品信息、價(jià)格、交期等條款清晰準(zhǔn)確。
將確認(rèn)的訂單準(zhǔn)確、及時(shí)地錄入內(nèi)部系統(tǒng)(如ERP),并下達(dá)至生產(chǎn)部門。
生產(chǎn)跟進(jìn):
跟蹤生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)度,與生產(chǎn)、采購、倉庫等部門保持密切溝通,掌握訂單在生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的狀態(tài)。
及時(shí)發(fā)現(xiàn)并反饋可能影響交期的異常情況(如物料延遲、產(chǎn)能問題等),并協(xié)助推動(dòng)解決。
內(nèi)外協(xié)調(diào):
與客戶保持良好溝通,及時(shí)、準(zhǔn)確地回復(fù)客戶關(guān)于訂單進(jìn)度、交貨時(shí)間、物流等問題的咨詢。
作為內(nèi)部協(xié)調(diào)中心,將客戶的需求和變更及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)給內(nèi)部相關(guān)部門。
數(shù)據(jù)與文件管理:
維護(hù)和更新訂單臺(tái)賬,確保所有訂單數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可追溯性。
負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)文件的整理、歸檔與保管。
任職要求:
1. 具備自我學(xué)習(xí)的意愿和能力,能夠快速適應(yīng)工作環(huán)境;
2. 具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力,具備團(tuán)隊(duì)合作精神;