崗位職責:
1.主導(dǎo)客房部門的日常運營管理,確保服務(wù)品質(zhì)與標準落實。
2.監(jiān)督客房清潔、布草管理、物品配置及設(shè)備維護,保障設(shè)施完好。
3.制定并執(zhí)行部門工作流程與規(guī)范,持續(xù)提升工作效率。
4.負責客房部物資采購、庫存管理與成本控制,有效避免浪費。
5.組織員工培訓(xùn),不斷提升團隊專業(yè)技能與服務(wù)水準。
6.協(xié)同其他部門開展工作,確保酒店整體運營順暢高效。
任職要求:
1.具備3年以上星級酒店客房管理經(jīng)驗,熟悉客房部運作流程。
2.出色的組織與領(lǐng)導(dǎo)能力,能有效管理與激勵團隊。
3.深入理解客房管理標準,具備嚴格執(zhí)行與落實的能力。
4.良好的溝通協(xié)調(diào)與團隊合作精神,能推動跨部門協(xié)作。
5.具備較強的問題分析與解決能力,能妥善應(yīng)對各類突發(fā)情況。
6.注重細節(jié)與服務(wù)品質(zhì),致力于提升客戶滿意度與體驗。