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工作內(nèi)容: 1.事故車業(yè)務(wù)拓展：根據(jù)保險公司、店內(nèi)其他部門提供的事故車輛信息，積極聯(lián)系出險客戶，向其提供出險及理賠服務(wù)，安排事故車道路救援，招攬出險客戶到店維修，并執(zhí)行留修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程。 2.事故車流失分析：對未回廠客戶進(jìn)行回訪，總結(jié)并反饋戰(zhàn)敗原因，以便改進(jìn)服務(wù)流程和策略，提高客戶回廠率。 3.市場調(diào)查與信息收集：收集各業(yè)務(wù)點(diǎn)的事故車信息和市場調(diào)查資料，了解當(dāng)?shù)仄囀袌鰟討B(tài)、競爭對手情況以及客戶需求變化，為公司制定營銷策略提供參考依據(jù)。 4.現(xiàn)場協(xié)助與指引：到事故現(xiàn)場協(xié)助出險客戶處理事故，包括與交警、保險公司溝通協(xié)調(diào)，提供專業(yè)的建議和指導(dǎo)，力爭指引客戶到店維修。 5.積極開拓保險車輛渠道，同城同品、同城他品或異地區(qū)域關(guān)系等 任職要求: 1：大專及以上學(xué)歷 2：汽車相關(guān)專業(yè)，有維修或保險服務(wù)顧問經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 3：有駕照，駕駛技術(shù)熟練 4：3年以上4S店工作經(jīng)驗(yàn)，有外拓、保險理賠經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。