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4s店事故接待服務(wù)顧問(wèn)

1-2萬(wàn)
  • 北京朝陽(yáng)區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

車(chē)輛查勘定損
工作內(nèi)容: 1.事故車(chē)業(yè)務(wù)拓展:根據(jù)保險(xiǎn)公司、店內(nèi)其他部門(mén)提供的事故車(chē)輛信息,積極聯(lián)系出險(xiǎn)客戶,向其提供出險(xiǎn)及理賠服務(wù),安排事故車(chē)道路救援,招攬出險(xiǎn)客戶到店維修,并執(zhí)行留修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程。 2.事故車(chē)流失分析:對(duì)未回廠客戶進(jìn)行回訪,總結(jié)并反饋戰(zhàn)敗原因,以便改進(jìn)服務(wù)流程和策略,提高客戶回廠率。 3.市場(chǎng)調(diào)查與信息收集:收集各業(yè)務(wù)點(diǎn)的事故車(chē)信息和市場(chǎng)調(diào)查資料,了解當(dāng)?shù)仄?chē)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況以及客戶需求變化,為公司制定營(yíng)銷(xiāo)策略提供參考依據(jù)。 4.現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助與指引:到事故現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助出險(xiǎn)客戶處理事故,包括與交警、保險(xiǎn)公司溝通協(xié)調(diào),提供專業(yè)的建議和指導(dǎo),力爭(zhēng)指引客戶到店維修。 5.積極開(kāi)拓保險(xiǎn)車(chē)輛渠道,同城同品、同城他品或異地區(qū)域關(guān)系等 任職要求: 1:大專及以上學(xué)歷 2:汽車(chē)相關(guān)專業(yè),有維修或保險(xiǎn)服務(wù)顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 3:有駕照,駕駛技術(shù)熟練 4:3年以上4S店工作經(jīng)驗(yàn),有外拓、保險(xiǎn)理賠經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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工作地點(diǎn)

朝陽(yáng)區(qū)北京中升雷克薩斯(孫河店)

職位發(fā)布者

高陽(yáng)/人事經(jīng)理

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公司Logo北京中升雷克薩斯汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
北京中升雷克薩斯汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司,隸屬于中升集團(tuán)下屬企業(yè),成立于2012年,注冊(cè)資金3000萬(wàn)元。注冊(cè)地址為北京市朝陽(yáng)區(qū)香江北路臨甲1號(hào),主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目為銷(xiāo)售雷克薩斯品牌轎車(chē)、汽車(chē)配件、汽車(chē)修理,保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)。
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