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更新于 今天

電商客服專員

6000-10000元
  • 深圳龍崗區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

售前客服售后客服電子商務(wù)快速消費品
公司優(yōu)勢:我司易創(chuàng)達(dá)是一家工貿(mào)一體,工廠自營,無需新開發(fā)客源,客戶資源公司分配,我司產(chǎn)品使用領(lǐng)域涉及大小家電、消費類電子、OA辦公、日化、酒水、食品、藥品、保健品、汽車潤滑油類等諸多領(lǐng)域, 與美的Midea、格力GREE、飛利浦、華為、沃爾瑪和中國平安等眾多世界500強及行業(yè)龍頭知名品牌保持戰(zhàn)略合作 崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)店鋪客戶咨詢,成交,售后服務(wù)等問題,與客戶進(jìn)行溝通和交流,了解客戶需求,挖掘客戶需求,解答客戶的疑問; 2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶訂單,包括訂單確認(rèn)、下生產(chǎn)/零售單、發(fā)貨、退換貨、處理客戶投訴和售后服務(wù)等事宜,確保訂單的及時處理和順利完成; 3.負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系,包括導(dǎo)流私域,建立客戶檔案,朋友圈營銷,定期進(jìn)行客戶外出/網(wǎng)絡(luò)回訪和維護(hù)及解決客戶問題等事宜,提高客戶滿意度和復(fù)購率; 4.根據(jù)自己的銷售計劃,制定銷售目標(biāo),拆解目標(biāo),執(zhí)行方案,管理過程,拿到自己理想的結(jié)果; 5.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 任職要求: 1. 大專學(xué)歷以上,1年以上客服或業(yè)務(wù)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先; 2. 優(yōu)先有銷售經(jīng)驗,熟悉淘寶/天貓平臺規(guī)則人員; 3. 耐心細(xì)致,能適應(yīng)早晚班輪崗,有抗壓能力,需要負(fù)責(zé)處理客戶的售前售中和售后工作,性格開朗大方。 公司福利: 1、薪資構(gòu)成:底薪+全勤獎+提成+績效獎金,年終獎。月薪不封頂,只要能拿到,公司鼓勵大家拿高薪 2、享受國家法定假期; 3、節(jié)日福利:端午、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日公司發(fā)放禮品福利; 4、豐富的員工拓展活動:生日趴,不定期安排下午茶、部門聚餐活動,公司滿一年老員工可享受集體旅游; 5、寬敞舒適的辦公環(huán)境、小鮮肉、軟妹紙、萌妹紙應(yīng)有盡有,溝通交流無障礙; 6、其他福利:公司提供宿舍(四人間熱水空調(diào))扣300元,每人水電費高于50元水電平攤、午餐補貼、五險、全勤獎等。 7、晉升體系:初級銷售業(yè)務(wù)-中級銷售業(yè)務(wù)-資深銷售業(yè)務(wù)-業(yè)務(wù)主管-業(yè)務(wù)經(jīng)理(完善的晉升制度) 交通便利: 附近地鐵站:涼帽山站D2出口步行15分鐘 附近地鐵站:上李朗統(tǒng)建樓/中盛科技園/恒特美科技園/吉華街道辦 公司成立至今已有十七年,經(jīng)過多年的沉淀和不斷的創(chuàng)新,已經(jīng)在標(biāo)簽個性化定制有了堅實的基礎(chǔ)。豐富的客戶資源,獎金多多,完善的晉升體制,有能力者居之,豐厚的年終獎(按年終考核發(fā)放),寬廣的平臺加上充足的資源,能看得到你的付出、你的成績,敢想敢做,你就能一步步超越自己。

工作地點

深圳龍崗區(qū)巨銀科技工業(yè)園F6棟7樓

職位發(fā)布者

龍女士/招聘專員

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深圳市易創(chuàng)達(dá)科技有限公司簡稱為:"深圳易創(chuàng)達(dá)科技"是一家專業(yè)致力于條碼自動識別技術(shù)的研究、以及條碼應(yīng)用系統(tǒng)集成的高科技企業(yè),以優(yōu)秀的銷售精英及IT、技術(shù)精英為骨干組成的一家大型條碼企業(yè)公司。長期與世界著名品牌"ZEBRA、SATO、DATAMAX、Shinsei、SYMBOL、Metrologic、CASIO、SONY、RICOH"以國內(nèi)"北洋、思普瑞特"等優(yōu)秀品牌及美國艾利公司(AVERY)為原材料的產(chǎn)品合作。并自有碳帶標(biāo)簽等條碼打印耗材專業(yè)生產(chǎn)工廠。深圳易創(chuàng)達(dá)科技聚集了一批技術(shù)過硬、訓(xùn)練有素、極富創(chuàng)造力和敬業(yè)精神,長期從事條碼行業(yè)服務(wù)、條碼設(shè)備維護(hù)、條碼技術(shù)、軟件設(shè)計等方面的研發(fā)工作的優(yōu)秀技術(shù)人員,他們積累了豐富的經(jīng)驗,迄今為止已成功安裝逾千套先進(jìn)的應(yīng)用設(shè)備和開發(fā)管理系統(tǒng)。諸如:倉庫管理系統(tǒng),企業(yè)管理,商場POS管理系統(tǒng)、,圖書租借管理系統(tǒng),物流配送,服裝服飾、生產(chǎn)線數(shù)據(jù)采集系統(tǒng),電子、電器售后服務(wù)跟蹤系統(tǒng),固定資產(chǎn)條碼管理系統(tǒng),金融、政府部門、郵電、水利、電力、交通、航天、軍隊、學(xué)校等單位。同時,公司在條碼自動化系統(tǒng)、無線倉儲管理系統(tǒng)、ERP移動應(yīng)用系統(tǒng)、移動無線數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、無線網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備,條碼設(shè)備維護(hù)等,并提供卓有成效的用戶培訓(xùn),不斷為客戶提供更高性價比的產(chǎn)品,獲得廣大用戶的一致信賴與支持!取得了卓越的成就!深圳易創(chuàng)達(dá)科技按照現(xiàn)代企業(yè)管理要求,建立科學(xué)的組織治理結(jié)構(gòu),堅持現(xiàn)代的經(jīng)營理念,倡導(dǎo)先進(jìn)的企業(yè)文化,采用全新的人才策略,形成專業(yè)獨到的服務(wù)體系,全力為企業(yè)、公司、機構(gòu)和社會大眾創(chuàng)造服務(wù)價值。堅持以客戶為中心,以誠信為根本,以服務(wù)創(chuàng)品牌,以創(chuàng)新求發(fā)展。提高品質(zhì)的產(chǎn)品、專業(yè)化的售后服務(wù)及完善的管理解決方案??蛻舻慕K極滿意度是深圳易創(chuàng)達(dá)科技永恒的追求。爭創(chuàng)世界一流自動識別技術(shù)服務(wù)公司,推動我國條碼自動識別技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展,體現(xiàn)員工的個人價值,保持公司的持續(xù)增長,是易創(chuàng)達(dá)公司全體員工的共同奮斗目標(biāo)?。?!
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