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更新于 2月21日

4S店售后服務顧問

5000-10000元
  • 蘭州安寧區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車維修汽車保養(yǎng)咨詢接待汽車理賠4S店售后汽車4S店/經(jīng)銷商
1. 遵守各項規(guī)章制度,徹底貫徹實施豐田服務7步法。 2. 學習合作保險公司投保、理賠業(yè)務內(nèi)容和變更信息。 3. 負責新保和續(xù)保的保險手續(xù)的宣傳、推廣、辦理。 4. 負責客戶車輛理賠時與保險公司的協(xié)調、代查勘、定損工作。 5. 負責按時完成保險業(yè)務的數(shù)據(jù)收集、分析、月報表的填報工作。 6. 負責對合作保險公司的應收款的管理工作。 7. 負責保險事故車輛賠案的資料保存、管理、遞交、跟蹤等后續(xù)工作。 8. 負責一般維修客戶的輔助接待工作。 9. 預約接待/制作/管理預約客戶管理表.利用服務預約系統(tǒng)使設備和人力資源得到最優(yōu)配置。 10. 熱情周到、積極主動地發(fā)現(xiàn)并接待進店客戶.負責對進出廠車輛的檢查(環(huán)車檢查)。 11. 明確顧客的需求,準確填寫維修工單,確保快速保養(yǎng)和修理.并請客戶對作業(yè)內(nèi)容認可簽字。 12. 使用車輛保護材料(四件套等)保證車輛的潔凈。 13. 提供明確的估價,使顧客了解工作進程。 14. 監(jiān)控工作流程,如費用或交車時間有變更,或發(fā)生追加作業(yè)應及時通知顧客。 15. 負責向等待維修的客戶報告作業(yè)進展情況。 16. 確保所有檔案都已更新(包括顧客歷史檔案和定期對長期不使用檔案的清理)。 17. 積極向顧客推銷我店的維修項目和豐田零部件,并向客戶說明好處。 18. 確保所有顧客車輛都清潔干凈并在承諾交車時間前準備就緒。 19. 出具準確明了的顧客帳單,逐項列出零件、工時和潤滑液費用。 20. 向顧客交車時,明確強調作業(yè)內(nèi)容以及由此產(chǎn)生的費用。 職位福利:五險一金、包吃、員工旅游、節(jié)日福利、帶薪年假

工作地點

蘭州安寧區(qū)航天龍騰豐田汽車銷售服務有限公司

職位發(fā)布者

丁女士/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
蘭州航天龍騰豐田汽車銷售服務有限公司
蘭州航天龍騰豐田汽車銷售服務有限公司是一汽豐田銷售有限公司在甘肅省設立的一級經(jīng)銷商,注冊資金3500萬元,總投資7000萬元。主要投資人為陜西航天龍騰豐田汽車服務有限公司。公司在蘭州市國家及經(jīng)濟開發(fā)區(qū)沙井驛汽車園區(qū)建設有豐田全球統(tǒng)一標準的汽車4S店,該園區(qū)位于蘭州市北濱河西路88號,總占地面積500畝,總投資規(guī)模32億人民幣,目前國內(nèi)主流汽車品牌在該園區(qū)均建有汽車4S店。公司主營國產(chǎn)豐田汽車及進口豐田汽車的銷售與售后維修業(yè)務。蘭州航天龍騰豐田自成立伊始,在“誠信、奉獻、拼搏、創(chuàng)新、協(xié)作”的公司價值觀的指導下,本著“顧客至上,爭創(chuàng)一流”的企業(yè)宗旨,尊重我們的行業(yè)、員工及客戶。充分體現(xiàn)“以人為本,服務社會”的原則,肩負起對社會、員工、股東的責任。在提高顧客滿意度,實現(xiàn)高效率經(jīng)營的同時,旨在通過我們優(yōu)質的銷售和服務等活動,不斷提升公司的品牌價值,使公司成長為西北區(qū)域最具影響力的汽車銷售和維修服務企業(yè)!
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