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1、負責酒店的日常接待和管理工作，確?？头糠召|量與衛(wèi)生標準。 2、負責會務接待，包括場地布置、餐飲及住宿安排等，協(xié)調各部門確?；I備工作按時完成。 3、熟悉茶道禮儀，具備良好的客戶服務與茶文化傳播技能，持相關職業(yè)資格證書者優(yōu)先。 4、熟知酒店服務設施，根據(jù)運營標準進行檢查，使其處于完好狀態(tài)。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、 對員工做好培訓工作，確保員工符合服務標準。 7、制定運營計劃，合理控制部門成本及各項費用。 8、貫徹落實好公司各項制度，協(xié)助上級處理突發(fā)事件，完成上級交辦的其他事務。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有星級酒店工作經(jīng)驗3年以上。 2、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力，熟悉酒店的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導員工服務質量標準、操作流程標準并對各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題