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崗位職責：
1、加強業(yè)務管理技巧的學習，嚴格要求下屬執(zhí)行崗位責任制，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報及進行處理，協(xié)調(diào)好和其它部門的工作；了解工作問題，做好上傳下達及相關(guān)解釋工作
2、計劃編制每月員工上班輪班表，做好人力物力的計劃使用，控制部門成本；
3、做好本部門范圍內(nèi)的消防安全檢查和工程問題反饋工作；
4、 做好每月采購、對賬、報銷及培訓等工作
5、 跟進VIP和長住客人迎接等相關(guān)服務，按照酒店標準進行對客服務工作，做好房間衛(wèi)生抽查工作；
6、 每日例行早會匯報當日工作；
7、積極巡視公區(qū)及外圍衛(wèi)生狀況，保持清潔的高度要求。
崗位要求： 1、3年以上酒店客房工作經(jīng)驗，其中至少1年以上客房管理崗位經(jīng)驗。有在高星級酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮
2、檢查房態(tài)及預測開房率，制定工作計劃，分派任務，協(xié)助查房；
3、合理領(lǐng)取、發(fā)放客用品、清潔用品，負責并監(jiān)督對每日布草送洗數(shù)據(jù)登記簽收；
4、負責對客房各類物品清點、入庫登記以及保管使用等管理，;
5、處理緊急事件，客人投訴；