崗位職責(zé):
1:熟悉天貓,京東,拼多多后臺(tái)和規(guī)則。
2:在線處理客戶售中售后問(wèn)題,包括疑難快遞問(wèn)題,產(chǎn)品問(wèn)題,投訴問(wèn)題等。
3:評(píng)價(jià)回復(fù),惡意差評(píng)處理,小二對(duì)接等
4:平臺(tái)退貨換貨處理
5:熟悉管易erp發(fā)貨系統(tǒng),定期跟進(jìn)未退回退貨并整理月度理賠表
工作時(shí)間:做五休二 非周末休息 長(zhǎng)白班 9-18
學(xué)歷要求:大專
能力要求:能抗壓 親和力好 能自我調(diào)節(jié)情緒
職位福利:五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、年終獎(jiǎng)、績(jī)效獎(jiǎng)金、節(jié)日福利