一、崗位職責
1、統(tǒng)籌所轄區(qū)域業(yè)戶的日常服務管理工作，貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營管理方針及經(jīng)營目標，完成公司下達的年度指標。
2、制定部門工作計劃，分解工作目標，做好工作安排，并做好過程跟進監(jiān)督；
3、擬定本部門各項管理制度和管理措施，定期對區(qū)域工作監(jiān)督協(xié)調，以改善本部門 管理服務標準，提高服務水平。
4、負責本部門的質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系的運行，并負責跟進不合格項處理和糾正，制定預防措施及監(jiān)督。
5、制定部門年度培訓計劃，定期對員工進行培訓、考核、評估。
6、建立良好的公共關系，協(xié)助項目經(jīng)理配合開發(fā)建設單位及相關政府職能部門的工作。
7、定期拜訪VIP業(yè)戶，征詢業(yè)戶意見并進行相應處理；處理業(yè)戶投訴，以維護與業(yè)戶間的良好關系。
8、識別管轄區(qū)域的環(huán)境因素和危險源，并對重要環(huán)境因素和重大危險源實施必要的控制措施；
9、負責客服團隊及人才搭建，確保團隊良性發(fā)展。
二、任職要求
1、大學本科及以上學歷，年齡40歲以下；
2、五年以上本條線相關工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理工作，負責過10萬方以上多業(yè)權寫字樓業(yè)態(tài)優(yōu)先；
3、熟悉物業(yè)相關法律法規(guī)，在催費技巧上有獨到的心得，并能為他人提供知識技能上的幫助。