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更新于 7月14日

客服經(jīng)理/主管

5000-8000元
  • 成都成華區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 交通便利
  • 團(tuán)隊執(zhí)行強(qiáng)
  • 人際關(guān)系好

職位描述

物業(yè)管理
崗位職責(zé):
1、根據(jù)物業(yè)項目年度預(yù)算,制定合理的收費計劃,對費用收取情況做出及時評估分析,根據(jù)客戶的生活與繳費習(xí)慣,制定靈活多樣的收費方式,通聯(lián)業(yè)務(wù)宣傳與推廣,提升費用收繳率;
2、關(guān)注各類客戶需求與投訴處置情況,及時跟進(jìn)并協(xié)調(diào)解決;負(fù)責(zé)客戶意見收集、相關(guān)投訴工作的協(xié)調(diào)、配合,對投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計分析,制定整改措施并督促實施;
3、負(fù)責(zé)編制客戶滿意度年度回訪方案、并按制定的回訪計劃實施客戶拜訪,根據(jù)回訪情況制定整改計劃、實施整改;
4、對員工進(jìn)行培訓(xùn),做好考勤、監(jiān)督和考評工作;
5、負(fù)責(zé)項目報事完結(jié)率、交付率、客戶滿意度管理;
6、負(fù)責(zé)管理項目不同階段業(yè)主與公司的紐帶,配合部門執(zhí)行相應(yīng)的維護(hù)動作,保持溝通順暢;
7、協(xié)助項目經(jīng)理完成各項物業(yè)經(jīng)營指標(biāo);
8、負(fù)責(zé)上級交辦的其它工作事項。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,房地產(chǎn)、物業(yè)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、5年以上行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗,3年以上同崗位管理經(jīng)驗;
3、熟悉國家房地產(chǎn)、物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī);
4、良好的溝通表達(dá)及統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,能妥善處理緊急及突發(fā)事件;
5、有團(tuán)隊管理經(jīng)驗,做好部門員工管理工作;
6、為人正直,具備良好的職業(yè)操守及個人品性。

工作地點

成都成華區(qū)大陸潮里

職位發(fā)布者

李葉/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo四川大陸集團(tuán)有限公司
四川大陸集團(tuán)本著“創(chuàng)造價值、服務(wù)社會、造福桑梓”的企業(yè)宗旨和“勤奮、創(chuàng)新、誠信、博愛”的企業(yè)理念,以“做強(qiáng)做大,持續(xù)發(fā)展”為目標(biāo),以務(wù)實創(chuàng)新的精神帶領(lǐng)全體員工不斷努力,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。目前已基本形成以建筑為基礎(chǔ)、房地產(chǎn)為龍頭、制藥和農(nóng)業(yè)為兩翼、其他產(chǎn)業(yè)為補(bǔ)充的集團(tuán)產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式。集團(tuán)于2012年成立了國際部,并在香港和英國分設(shè)了辦事處,為集團(tuán)走向國際化打下了堅實的基礎(chǔ)。
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