工作職責(zé)
1、客服部工作計(jì)劃及工作標(biāo)準(zhǔn)的制定、執(zhí)行與監(jiān)督;
2、負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確、合理地處理客戶升級(jí)投訴;
3、參與重要來電及重大客戶接待,建立與客戶之間的良好關(guān)系;
4、通過客戶溝通平臺(tái)的建立和維護(hù)、客戶日常拜訪工作等方式提升客
戶滿意度;
5、制定項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)催繳計(jì)劃,監(jiān)督按計(jì)劃執(zhí)行;
6、制定項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,督促達(dá)成每月經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
崗位描述:
1、大專及以上學(xué)歷,年齡50歲以下;優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬;
2、至少3年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);
3、良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語言表達(dá)能力;
4、善于團(tuán)隊(duì)協(xié)作,熟悉物業(yè)管理常用法律法規(guī)。
職位福利:五險(xiǎn)、績(jī)效獎(jiǎng)金、加班補(bǔ)助、包吃、定期體檢、帶薪年假、節(jié)日福利、高溫補(bǔ)貼