一、崗位職責:
1、負責產品售后的全面跟蹤效勞工作,維護公司與客戶之間的良好關系;
2、做好客戶的售后管理及跟進工作;
3、負責異常售后問題的處理及上報;
4、收集客戶意見和反饋信息,對客訴問題進行分析與統(tǒng)計,定期輸出分析報告,組織相關部門討論,提出各項工作改進建議;
5、全方位優(yōu)化客戶服務質量,降低退貨率及投訴率,跟蹤售后信息反饋,及時反饋異常情況。
二、任職要求:
1、有輪胎相關行業(yè)質量、技術、售后服務工作經驗者優(yōu)先; (無經驗可培訓)
2、大專及以上學歷,熟練辦公軟件操作;
3、普通話標準,口齒清楚,優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力;
4、能吃苦耐勞,工作認真仔細,有責任心,能適應經常出差情況。
三、福利待遇:
每年不定期組織員工參加外部培訓,提供良好的職業(yè)晉升渠道,繳納五險一金,每年定期組織員工旅游等團建活動;公司通過工齡補貼,技能補貼,績效補貼和年終獎金的合理結合建立一套科學、公平、具有競爭力的薪酬體系;公司提供宿舍、食堂(兩葷三素一涼)、浴室、班車等。
四、聯(lián)系方式:
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職位福利:五險一金、餐補、績效獎金、節(jié)日福利、年終分紅、帶薪年假、員工旅游、定期體檢