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美團平臺為用戶的基礎產(chǎn)品體驗負責，還承擔了美團的用戶增長、市場和品牌營銷以及多條業(yè)務線的產(chǎn)品設計職責，建立了融合文字、圖片、視頻和直播等不同形式的內(nèi)容生態(tài)系統(tǒng)，同時整合地圖服務部、客戶服務和體驗部、企業(yè)業(yè)務部、網(wǎng)約車業(yè)務部等部門，致力于用科技提升美團數(shù)億消費者、近千萬商家、騎手、司機和團長的服務體驗。美團平臺擁有高并發(fā)、多業(yè)務的復雜場景，為技術深度優(yōu)化提供了最佳實踐可能。這里有簡單、講邏輯、有愛的團隊，更是一塊理想的實戰(zhàn)場地，舞臺廣闊，歡迎你來盡情施展。
崗位職責
1、深入理解業(yè)務內(nèi)在邏輯,帶領金融流程運營團隊承接業(yè)務的流程設計與落地,確保用戶體
驗良好、業(yè)務需求實現(xiàn)，達成指標;
2、負責全服務流程的優(yōu)化及改進,秉承輕交互、重體驗的目標,提升用戶滿意度；
3、通過對數(shù)據(jù)分析與挖掘,發(fā)現(xiàn)痛點問題并進行專項分析,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品、流程優(yōu)化空間,反饋業(yè)務部門并推
進改善,提升用戶體驗；
4.協(xié)同務團隊進行有效溝通,完成專項問題落地解決,提升客服解決能力。
崗位基本需求
1、本科及以上學歷,至少有3年服務體驗優(yōu)化或流程優(yōu)化管理工作經(jīng)驗；
2.對金融業(yè)務（信貸，支付，保險等）有深入的認識和理解；
3.具備大中型項目管理能力,較強的目標感和掌結果意識,自驅力強,堅韌逆境思考破局能力,推動重大項
目進展；
4、對新事物有較強的學習能力,數(shù)據(jù)分析能力佳,可以快速抓住事物規(guī)律并舉一反三；
5、有過大模型智能客服運營或項目管理經(jīng)驗。

具備金融行業(yè)背景優(yōu)先,互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)優(yōu)先
崗位亮點
參與頭部金融平臺業(yè)務建設，參與打造大模型人工智能新范式下的服務運營的核心崗位。