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崗位職責(zé)
1. 作為集團(tuán)職能高級儲備干部，協(xié)助中心負(fù)責(zé)人推動全集團(tuán)服務(wù)品質(zhì)管控工作；
2. 全盤熟知中心工作并能出色完成：
（1）服務(wù)體系建設(shè)，統(tǒng)籌或協(xié)同各相關(guān)方推動服務(wù)品質(zhì)提升的各類機(jī)制建立與完善，助力口碑提升；
（2）監(jiān)督服務(wù)評價、服務(wù)滿意度，持續(xù)優(yōu)化各項基礎(chǔ)建設(shè)，統(tǒng)籌服務(wù)檢查工作；
（3）運(yùn)營服務(wù)體驗官/推薦官機(jī)制，履行對外承諾保障，組織標(biāo)桿評選活動，宣傳優(yōu)質(zhì)案例；
（4）高風(fēng)險業(yè)務(wù)違規(guī)稽查，依據(jù)法律法規(guī)和公司制度合理判責(zé)定損，聯(lián)動各部門落實及完善流程；
（5）與監(jiān)管部門密切有效聯(lián)絡(luò)，處理高風(fēng)險投訴，客觀調(diào)查撰寫事實情況，挽回公司聲譽(yù)，建立預(yù)防機(jī)制。
3. 轉(zhuǎn)正述職考核通過的協(xié)助中心負(fù)責(zé)人進(jìn)行日常管理，配合推動團(tuán)隊架構(gòu)搭建與管理機(jī)制完善。
【培養(yǎng)晉升】：職能高管親自帶教，專屬培養(yǎng)考核計劃。入職6個月內(nèi)全盤掌握本中心工作并產(chǎn)生結(jié)果的，可參加高儲轉(zhuǎn)正述職考核，通過的享有總部各中心全方位輪崗培養(yǎng)機(jī)會，并參與集團(tuán)高層會議與集團(tuán)重大決策討論。讓您在多維度、精細(xì)化的培養(yǎng)下，快速從職場小白變大咖！
【光速發(fā)展】：最快6個月晉升職能中心負(fù)責(zé)人助理/子公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)人，2年晉升職能中心負(fù)責(zé)人/子公司總經(jīng)理/董事長助理！
任職資格
1. 研究生及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，接受應(yīng)屆生，工作經(jīng)驗2年及以內(nèi)；
2. 形象氣質(zhì)良好，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，聲音甜美，性格樂觀積極，溝通表達(dá)能力強(qiáng)；
3. 具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、責(zé)任心、事業(yè)心、執(zhí)行力和魄力；
4. 善于發(fā)現(xiàn)問題、邏輯思維清晰，有創(chuàng)新意識、有悟性，文字功底強(qiáng)；
5. 具有一定的統(tǒng)籌組織、溝通協(xié)調(diào)和靈活應(yīng)變能力，有開放思維和鉆研精神。
薪資待遇
1、薪酬福利有競爭力
薪資具體面議，一年14薪，包含12月薪+1個月年終獎+年度績效獎，其中年度績效獎根據(jù)公司年度經(jīng)營效益、個人年度績效綜合評定，績優(yōu)者可超過1個月，另額外享有高額業(yè)績獎、伯樂獎等。具體面議，每年至少1次晉級加薪機(jī)會！
大學(xué)生租房免傭
五險一金、帶薪假期、年終獎、節(jié)日大禮包、貼心購物卡
授課獎、創(chuàng)新獎、仁杰獎、員工互助金政策
豐富多彩的員工文體活動、國內(nèi)精品游
2、培訓(xùn)及晉升機(jī)制完善
樂學(xué)堂APP移動化學(xué)習(xí)平臺、每年投入2億培訓(xùn)專項經(jīng)費(fèi)、3000多位培訓(xùn)講師。一對一導(dǎo)師帶教，專屬高階燎原跨越式發(fā)展儲備人才計劃。特種兵闖關(guān)考核、1000多個培訓(xùn)基地、1000多門豐富課程、精選配套考題20000+！
明確的職級晉升標(biāo)準(zhǔn)和后備培養(yǎng)機(jī)制，幫助下屬晉級是考核上級的重要指標(biāo)；職能、營銷晉升通道暢通無阻，助您縱向、橫向多維度發(fā)展！
3、團(tuán)隊特色
集團(tuán)化企業(yè)，學(xué)習(xí)型組織，創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊，開放型文化，年輕化團(tuán)隊，職業(yè)化風(fēng)貌，專業(yè)化協(xié)作，扁平化管理，陽光透明，簡單真誠，優(yōu)秀雇主歡迎您！