崗位概要
主要負(fù)責(zé)商務(wù)接待事宜，并高效處理銷售流程中從合同到售后的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確?？蛻臬@得無(wú)縫的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的全程接待，包括前期預(yù)約準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)迎賓引導(dǎo)與會(huì)議服務(wù)，塑造專業(yè)、熱情的公司第一印象。
2、協(xié)助安排與商務(wù)接待相關(guān)的后勤保障，如會(huì)議室管理、茶點(diǎn)準(zhǔn)備及外部人員的臨時(shí)交通安排。
3、依據(jù)銷售協(xié)議，準(zhǔn)確、規(guī)范地起草與準(zhǔn)備銷售合同，并跟蹤完成審批與用印流程。
4、在系統(tǒng)中準(zhǔn)確創(chuàng)建銷售訂單，核對(duì)產(chǎn)品信息與價(jià)格，并主動(dòng)向客戶進(jìn)行訂單確認(rèn)。
5、對(duì)接倉(cāng)庫(kù)及物流供應(yīng)商，協(xié)調(diào)發(fā)貨事宜，并準(zhǔn)備齊全的發(fā)貨及清關(guān)文件。
6、全程跟蹤訂單物流狀態(tài)，及時(shí)向客戶及銷售同事同步信息，并處理常見(jiàn)的物流異常問(wèn)題。
7、作為售后初級(jí)接口，負(fù)責(zé)接收、記錄并初步分類客戶反饋，并協(xié)調(diào)內(nèi)部資源推動(dòng)問(wèn)題解決。
8、定期進(jìn)行客戶回訪，維護(hù)客戶檔案，收集客戶意見(jiàn)以助力服務(wù)改善與銷售跟進(jìn)。
9、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。
任職要求
1.本科及以上學(xué)歷，商務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、文秘或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.熟練使用Word, Excel, PowerPoint等辦公軟件
3.商務(wù)禮儀接待的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)；
4.1-3年商務(wù)接待、銷售支持、客戶服務(wù)或行政助理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
5.出色的溝通與表達(dá)能力： 形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的電話禮儀和面對(duì)面溝通技巧。
6.極強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與親和力： 能夠主動(dòng)為客戶和同事著想，提供周到支持。
7.細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)與責(zé)任心： 對(duì)合同、訂單等數(shù)字信息高度敏感，工作條理清晰，注重細(xì)節(jié)。
8.卓越的多任務(wù)處理與抗壓能力： 能夠同時(shí)處理多項(xiàng)任務(wù)，并在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持冷靜和高效。
9.團(tuán)隊(duì)合作精神： 樂(lè)于協(xié)作，善于與銷售、運(yùn)營(yíng)、物流等多個(gè)部門協(xié)同工作。
10.熟練的辦公軟件技能： 熟練使用Word, Excel, PowerPoint等辦公軟件；
有央企、兵工廠、海外大客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
形象氣質(zhì)佳、性格陽(yáng)光開朗