職位描述
文化藝術(shù)/娛樂酒店/民宿旅游服務(wù)
一、崗位職責(zé)
1.戰(zhàn)略規(guī)劃與決策：負(fù)責(zé)制定場(chǎng)館的整體運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和行業(yè)趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整場(chǎng)館的發(fā)展方向和經(jīng)營(yíng)策略，確保場(chǎng)館的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2.團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)：全面管理場(chǎng)館各部門，包括運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、客服、后勤等，組建高效專業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)；制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平；建立合理的績(jī)效考核體系，激勵(lì)員工積極性，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。
3.運(yùn)營(yíng)管理與優(yōu)化：統(tǒng)籌場(chǎng)館日常運(yùn)營(yíng)工作，包括雪道維護(hù)、設(shè)備管理、安全保障、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督等，確保場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)流程的順暢和高效；定期對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)模式，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高運(yùn)營(yíng)效率和經(jīng)濟(jì)效益。
4.市場(chǎng)拓展與營(yíng)銷：制定市場(chǎng)推廣和營(yíng)銷方案，提升場(chǎng)館品牌知名度和市場(chǎng)影響力；拓展合作渠道，與旅游機(jī)構(gòu)、學(xué)校、企業(yè)等建立合作關(guān)系，開發(fā)團(tuán)體客戶和會(huì)員資源；策劃各類主題活動(dòng)和賽事，吸引更多客戶，增加客流量和營(yíng)收。
5.客戶關(guān)系管理：建立完善的客戶服務(wù)體系，處理客戶投訴和建議，不斷提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度；關(guān)注客戶需求變化，收集市場(chǎng)反饋，為場(chǎng)館服務(wù)和產(chǎn)品的改進(jìn)提供依據(jù)。
6.財(cái)務(wù)管理與風(fēng)險(xiǎn)控制：負(fù)責(zé)場(chǎng)館的財(cái)務(wù)管理工作，包括預(yù)算編制、成本控制、營(yíng)收分析等，確保場(chǎng)館財(cái)務(wù)狀況健康穩(wěn)定；建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理制度，對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的各類風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)，保障場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)安全。
二、任職要求
1. 教育背景：本科及以上學(xué)歷，旅游管理、體育產(chǎn)業(yè)管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：具有 5 年以上大型室內(nèi)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館、連鎖酒店或游樂園相關(guān)行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，3 年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉室內(nèi)場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)全流程；有成功的場(chǎng)館籌備、開業(yè)及運(yùn)營(yíng)管理案例者優(yōu)先。
3. 專業(yè)技能：具備優(yōu)秀的戰(zhàn)略規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)管理和決策能力；熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理、客戶關(guān)系管理等相關(guān)知識(shí)；具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)決策；熟練使用辦公軟件。
4. 個(gè)人素質(zhì)：具備高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，工作積極主動(dòng)，能夠承受較大工作壓力；具有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠有效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源。
工作地點(diǎn)會(huì)隨項(xiàng)目地址變動(dòng)，能接受再投遞簡(jiǎn)歷。
工作地點(diǎn)
北京昌平區(qū)未來(lái)中心-B座
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職位發(fā)布者
熊女士/行政人事專員
當(dāng)前在線立即溝通
銘星冰雪(北京)科技有限公司銘星冰雪（北京）科技有限公司是中國(guó)冰雪行業(yè)國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)，中國(guó)首家集造雪技術(shù)研究與開發(fā)，娛樂場(chǎng)所冰雪方案設(shè)計(jì)與服務(wù)、家用與商用冰雪設(shè)備制造及銷售為一體的公司。經(jīng)過(guò)十四年的快速發(fā)展，公司已開發(fā)了一系列高新技術(shù)產(chǎn)品服務(wù)，包括室內(nèi)滑雪場(chǎng)系統(tǒng)技術(shù)，真冰溜冰場(chǎng)系統(tǒng)技術(shù)，真雪飄雪系統(tǒng)技術(shù)，全天候人工降雪技術(shù)，室外雪場(chǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)及設(shè)備，高精度的室內(nèi)環(huán)境模擬控制技術(shù)，低溫制冷技術(shù)及冷凍系統(tǒng)總成技術(shù)等，提供從項(xiàng)目市場(chǎng)定位與咨詢，規(guī)劃設(shè)計(jì)與機(jī)電工藝設(shè)計(jì)，設(shè)備研發(fā)與生產(chǎn)、系統(tǒng)集成，到項(xiàng)目工程施工、冰雪景觀制作，及項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理的一體化專業(yè)解決方案。銘星冰雪深耕冰雪行業(yè)十四年，投資了數(shù)十個(gè)商業(yè)型冰雪項(xiàng)目和大型室內(nèi)滑雪場(chǎng)，設(shè)計(jì)和建造了30多個(gè)冰面系統(tǒng)，40多個(gè)室外滑雪場(chǎng)，50多個(gè)室內(nèi)冰雪世界，多個(gè)國(guó)家重點(diǎn)冰雪實(shí)驗(yàn)室。成功案例：全球最大的哈爾濱萬(wàn)達(dá)茂室內(nèi)滑雪場(chǎng)，國(guó)內(nèi)最大的冰面面積銀基世界，國(guó)家滑雪隊(duì)訓(xùn)練基地石家莊西部長(zhǎng)青室內(nèi)滑雪場(chǎng)、重慶仙女山室內(nèi)滑雪場(chǎng)、貴州關(guān)嶺室內(nèi)滑雪場(chǎng)、三亞干古情冰雪世界、泰國(guó)合艾冰雪世界等一百多個(gè)冰雪項(xiàng)目。公司歷程第一個(gè)五年：2003年-2008年 2003年5月，成立銘星制雪技術(shù)研究所，開始全天候降雪技術(shù)的研究開發(fā) 2004年6月，歷時(shí)一年，全天候降雪技術(shù)開發(fā)成熟，SS60樣機(jī)測(cè)試成功 2004年7月，銘星世界人工造雪系統(tǒng)技術(shù)（北京）有限公司成立 2004年12月，中國(guó)第一臺(tái)用于室外滑雪場(chǎng)的無(wú)壓縮機(jī)的造雪機(jī)SS80成功推向市場(chǎng) 2005年6月，與SS80同系列的新產(chǎn)品SS100造雪機(jī)面市 2005年7月，人工造雪性能實(shí)驗(yàn)室建成，用于全系統(tǒng)產(chǎn)品的測(cè)試及研究開發(fā) 2007年3月，中國(guó)第一臺(tái)飄雪機(jī)研發(fā)成功 2007年7月，香港著名VC投資銘星世界，聯(lián)合成立銘星冰雪（北京）科技有限公司。銘星所擁有的核心科技（造雪自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)）得到國(guó)際投行認(rèn)可 2008年12月，中國(guó)第一臺(tái)用于冰場(chǎng)冰面修整的整冰車開發(fā)成功，投放市場(chǎng)；同年，中國(guó)第一套擁有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的室內(nèi)滑雪場(chǎng)落成開業(yè)第二個(gè)五年：2009年-2013年 2009年8月，公司投資固安工業(yè)區(qū)，工廠落戶固安 2010年1月，位于中關(guān)村科技發(fā)展大廈辦公室投入使用 2010年12月，節(jié)能型真冰溜冰場(chǎng)技術(shù)開發(fā)成功 2011年，中國(guó)冰雪行業(yè)首次走出國(guó)門；銘星冰雪承接國(guó)外冰雪項(xiàng)目，馬尼拉海洋館冰雪世界和泰國(guó)ICEDOME冰雪世界相續(xù)落成開業(yè) 2012年2月，由銘星創(chuàng)始人聯(lián)合錄制的冰雪科技專題節(jié)目《人造飛雪》《磨冰專家》節(jié)目在中國(guó)中央電視臺(tái)CCTV10套開播 2013年12月，第四代造雪機(jī)SSC-100研發(fā)成功，造雪性能達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平第三個(gè)五年：2014年-2018年 2014年，銘星冰雪與萬(wàn)達(dá)合作，開建全球最大室內(nèi)雪場(chǎng) 2015年，工廠落戶天津靜海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū) 2016年，公司擁有自己的運(yùn)營(yíng)管理公司——銘星冰雪體育運(yùn)動(dòng)（北京）有限公司 2016年，銘星冰雪體驗(yàn)館?廣州萬(wàn)達(dá)店正式運(yùn)營(yíng) 2017年，銘星真冰場(chǎng)?九江店正式運(yùn)營(yíng)、銘星真冰場(chǎng)?太原店正式運(yùn)營(yíng)、銘星冰雪主題樂園?杭州翁梅店正正式運(yùn)營(yíng) 2017年6月，哈爾濱萬(wàn)達(dá)茂室內(nèi)滑雪場(chǎng)正式營(yíng)業(yè) 2017年，際華銘星冰雪體育運(yùn)動(dòng)（北京）有限公司成立 2017年12月，總部喬遷新址，入駐北京奧運(yùn)村西奧中心
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