本崗位 為新業(yè)務板塊 招聘!
崗位職責:
1、負責跟進公司產(chǎn)品在客戶現(xiàn)場安裝調試,故障排除,驗收工作,對客戶使用培訓;受理客戶咨詢、投訴,能很好地完成產(chǎn)品返修以及壞件處理工作;
2、整理和分析售后服務過程中反饋的數(shù)據(jù)和信息,并不定期總結產(chǎn)品返修率數(shù)據(jù),為公司提升產(chǎn)品品質做參考依據(jù);
3、與生產(chǎn)技術部、市場銷售部共同分析產(chǎn)品故障原因,并用合理的方式來描述故障,讓客戶容易理解和接受;
4、根據(jù)不同產(chǎn)品返修的情況分析,階段性提出對產(chǎn)品設計、工藝、功能、穩(wěn)定性、包裝運輸?shù)确矫娴母倪M建議與意見。
任職要求:
1.大專以上學歷,機電一體化、電氣工程、電子技術等相關專業(yè);
2.具有相關工作經(jīng)驗,年齡40歲以下,動手能力強;熟悉機械裝配圖和電路圖,對電子電路有一定的了解;
3.熟悉相關電子元器件,會使用烙鐵和萬用表;
4、工作積極主動,客戶服務意識強,具有耐心、細致、包容的意識,具有較好的溝通協(xié)調能力;服從領導的工作管理安排,執(zhí)行力強,能適應出差,能承受一定的工作壓力。