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職位描述 1、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人做好平臺(tái)車輛在線監(jiān)測(cè)、監(jiān)控運(yùn)營、維護(hù)工作 ； 2、協(xié)助技術(shù)部門及工程人員做好數(shù)據(jù)調(diào)試工作 ； 3、定期做好車輛各類監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的整理匯總及臺(tái)賬制作 ； 4、接聽客戶來電，微信、QQ等渠道，針對(duì)客戶訴求進(jìn)行專業(yè)答疑，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋，完成客戶服務(wù); 5、為客戶提供完整準(zhǔn)確的監(jiān)控和數(shù)據(jù)信息，及時(shí)為企業(yè)、客戶反饋車輛報(bào)警情況，預(yù)防和減少被監(jiān)測(cè)車輛事故發(fā)生率，安全隱患排查及督促整改工作； 6、處理釘釘業(yè)務(wù)流程，對(duì)需檢修、維修車輛進(jìn)行系統(tǒng)派工； 7、負(fù)責(zé)區(qū)域的數(shù)據(jù)錄入、修改和補(bǔ)錄等平臺(tái)操作，保障客戶周期、卡的安全準(zhǔn)確使用； 8、負(fù)責(zé)車輛權(quán)限賬號(hào)操作及數(shù)據(jù)更新工作； 9、收集整理客戶的常見問題和反饋意見 任職要求： 1.25周歲以上，學(xué)歷本科及以上，專業(yè)不限。具有行業(yè)客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者可放寬； 2.普通話清晰流利，具有良好的邏輯思維能力和溝通技巧，靈活性強(qiáng)； 3.具有良好的服務(wù)意識(shí)，有較好的情緒管控能力和抗壓能力； 4.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，善于團(tuán)隊(duì)合作，善于發(fā)現(xiàn)工作上的問題并能提出改進(jìn)意見； 5.掌握基本的電腦操作，打字速度50字/分鐘； 6.能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的干好本職工作。 福利待遇：五險(xiǎn)、周休兩天、年假、生日禮品、節(jié)日禮品、團(tuán)建旅游等，工作時(shí)間：早8：30-晚18：30