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崗位職責(zé)： 1.主要負(fù)責(zé)網(wǎng)店的客戶咨詢、下單及日常工作，天貓，京東，淘寶，拼多多，抖音，分平臺(tái)接待 2.了解公司產(chǎn)品的前提下完成售前促單環(huán)節(jié)和基礎(chǔ)售后處理 3.記錄反饋客戶問(wèn)題 4.解答客戶簡(jiǎn)單的售后問(wèn)題，如查件、異常件等，對(duì)退換貨、退款訂單做簡(jiǎn)單引導(dǎo) 任職要求： 1.具備和多人聊天的能力，打字速度在70字/分鐘 2.工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，有責(zé)任心 3.具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神 4.有天貓，京東，淘寶，拼多多，抖音客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮 5.大專及以上學(xué)歷，具備良好的學(xué)習(xí)能力 6.招聘全職客服，不接受兼職及居家 7.年齡20-32之間，大專及以上學(xué)歷 工作時(shí)間： 兩班倒：8:00至16:00，16:00至24:00（只有上晚班時(shí)，可以在家辦工）周休一天，法定節(jié)假日串休。 薪資待遇： 綜合薪資3600-7000，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)及工作能力而定，入職繳納五險(xiǎn)，節(jié)假日福利等。