職位描述
電話客服汽車4S店/經(jīng)銷商新能源汽車
1. 每日接聽(tīng)客戶服務(wù)熱線及客戶投訴專線，進(jìn)行客戶電話信息分類處理
2. 每日負(fù)責(zé)客戶跟蹤回訪，對(duì)客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查、監(jiān)督，及時(shí)反饋信息
3. 每日通過(guò)電話或面訪對(duì)新增意向客戶進(jìn)行接待質(zhì)量調(diào)查
4. 對(duì)客戶的抱怨及時(shí)進(jìn)行處理，防止抱怨的發(fā)生，對(duì)投訴客戶進(jìn)行跟蹤回訪
5. 首保、定期保養(yǎng)電話提醒、預(yù)約服務(wù)、營(yíng)銷活動(dòng)客戶邀約
6. 管理客戶信息及車友會(huì)組織活動(dòng)
工作地點(diǎn)
沈陽(yáng)鐵西區(qū)比亞迪汽車王朝網(wǎng)(遼寧順智4S店)
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職位發(fā)布者
宮女士/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
遼寧順智汽車銷售有限公司遼寧順唯汽車科技集團(tuán)有限公司成立于2019年7月，系比亞迪在遼寧地區(qū)的核心集團(tuán)經(jīng)銷商。集團(tuán)主營(yíng)比亞迪海洋網(wǎng)與王朝網(wǎng)系列汽車的銷售與服務(wù)，下轄十家實(shí)體經(jīng)營(yíng)公司，涵蓋4S店、城展店，并獲比亞迪授權(quán)，在遼寧部分城市開(kāi)展對(duì)公汽車銷售。集團(tuán)旗下子公司主營(yíng)“比亞迪”王朝網(wǎng)、海洋網(wǎng)純電和混動(dòng)新能源汽車，其中，王朝網(wǎng)包括唐、漢、宋、元、秦等暢銷車型，海洋網(wǎng)包括海豚、海豹、海鷗、驅(qū)逐艦05、護(hù)衛(wèi)艦07、宋PLUS等暢銷車型；各子公司是集整車銷售、售后服務(wù)、零配件供應(yīng)、自助充電及信息反饋功能為一體的全新比亞迪4S店。
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