公司介紹:成立于2010年,深耕電商服裝領(lǐng)域15年,專注于自有品牌女裝的研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)、品牌建設(shè)與線上銷售。旗下?lián)碛小版移v”、“慕愛人”、“謎團(tuán)”多個知名品牌,運營體系涵蓋天貓、唯品會、拼多多、得物等多家主流電商平臺。目前公司團(tuán)隊規(guī)模250人+,組織架構(gòu)完善,管理制度健全,福利待遇優(yōu)厚,具備強勁的發(fā)展實力與行業(yè)競爭力。
一、崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)處理天貓、唯品會、拼多多等平臺的工單、客戶投訴。
2、及時處理退款訂單、跟進(jìn)產(chǎn)品退換貨及快遞物流,及時有效承接售后服務(wù)工作。
二、任職資格:
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限。
2、1年以上電商售后工作經(jīng)驗,打字速度45字符/分鐘以上。
3、較強的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力,熟悉客戶服務(wù)流程;
三、福利待遇:
1、工作時間分為白班和中班:
白班:上午8:30-12:00,下午14:00-18:00 ;
中班:12:00-21:00,中間休息1小時 ,內(nèi)部輪流排中班。
2、薪資結(jié)構(gòu):試用期1個月,轉(zhuǎn)正薪資無責(zé)4000元+1000元績效+全勤100元,另有激勵獎金。
3、月休4天可調(diào)休。提供帶薪法定節(jié)假日、年假、婚假、病假等假期。
4、福利多多,如每月舉辦生日會、月度/季度團(tuán)建、不定時零食供給等。
5、免費提供住宿,辦公環(huán)境舒適,企業(yè)內(nèi)部配有冰箱、微波爐、休閑區(qū)。