雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
物業(yè)客服住宅物業(yè)物業(yè)管理
一、崗位職責(zé)：
1)處理項(xiàng)目升級投訴/群訴。
2)與其他部門對接，推進(jìn)報(bào)事/投訴的處理直至封閉。
3)負(fù)責(zé)悅+報(bào)事/收費(fèi)系統(tǒng)操作。
4)負(fù)責(zé)疑難物業(yè)費(fèi)收取。
5)對服務(wù)供方進(jìn)行監(jiān)督、管理。
6)負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶滿意度管理。
7)負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)收繳工作并完成年度收費(fèi)任務(wù)。
8)負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)營業(yè)務(wù)管理（開展出售自營產(chǎn)品、房屋租售等）。
9)負(fù)責(zé)項(xiàng)目專項(xiàng)工作管理（走訪、宣傳、裝修管理、社區(qū)文化活動等）。
10)負(fù)責(zé)對部門員工工作表現(xiàn)評估及考核。
11)建立及維護(hù)與相關(guān)的溝通（推進(jìn)相關(guān)工作落地）。
二、崗位要求
2)與其他部門對接，推進(jìn)報(bào)事/投訴的處理直至封閉。
3)負(fù)責(zé)悅+報(bào)事/收費(fèi)系統(tǒng)操作。
4)負(fù)責(zé)疑難物業(yè)費(fèi)收取。
5)對服務(wù)供方進(jìn)行監(jiān)督、管理。
6)負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶滿意度管理。
7)負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)收繳工作并完成年度收費(fèi)任務(wù)。
8)負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)營業(yè)務(wù)管理（開展出售自營產(chǎn)品、房屋租售等）。
9)負(fù)責(zé)項(xiàng)目專項(xiàng)工作管理（走訪、宣傳、裝修管理、社區(qū)文化活動等）。
10)負(fù)責(zé)對部門員工工作表現(xiàn)評估及考核。
11)建立及維護(hù)與相關(guān)的溝通（推進(jìn)相關(guān)工作落地）。
二、崗位要求
本科學(xué)歷，1-3年物業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn)，善于溝通協(xié)調(diào)，抗壓力強(qiáng)，具備一定的文字功底，熟練應(yīng)用辦公軟件。
三 、福利：六險一金、績效獎金、雙休、法定年假、福利年假、餐補(bǔ)、話補(bǔ)、交通補(bǔ)、過節(jié)費(fèi)、節(jié)日福利、生日福利、取暖補(bǔ)助、福利體檢等
四、工作地點(diǎn)：北湖 公元九里
工作地點(diǎn)
長春寬城區(qū)華潤置地公元九里
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卜小微/人事經(jīng)理
昨日活躍
華潤置地
華潤置地有限公司（公司簡稱：華潤置地，股票代碼HK1109）是“世界500強(qiáng)”企業(yè)華潤集團(tuán)旗下負(fù)責(zé)城市建設(shè)與運(yùn)營的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元，是內(nèi)地領(lǐng)先的城市綜合投資開發(fā)運(yùn)營商。公司業(yè)務(wù)包括住宅開發(fā)、商業(yè)地產(chǎn)、城市更新、物業(yè)服務(wù)、康養(yǎng)地產(chǎn)、長租公寓、產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)、文化體育與教育地產(chǎn)、影院、建筑、機(jī)電、裝飾、家俱等。華潤置地于1994年改組成立，1996年在香港聯(lián)交所上市，2010年被納入香港恒生指數(shù)成份股。華潤置地確立了“2+X”的商業(yè)模式，即繼續(xù)堅(jiān)持已經(jīng)取得一定規(guī)模及市場地位的銷售物業(yè)及投資物業(yè)兩大主營業(yè)務(wù)，并積極拓寬業(yè)務(wù)發(fā)展模式，推動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)資源整合與價值協(xié)同，培育新的價值增長點(diǎn)。華潤置地秉承“誠實(shí)守信、業(yè)績導(dǎo)向、以人為本、創(chuàng)新發(fā)展”的華潤價值觀，堅(jiān)持“品質(zhì)給城市更多改變”的品牌理念，以站在行業(yè)發(fā)展前沿的姿態(tài)、視角和專業(yè)能力，賦予城市每一寸土地新的價值。公司始終以客戶為中心，以好產(chǎn)品、好服務(wù)、好管理、好團(tuán)隊(duì)、好文化為標(biāo)準(zhǔn)，積極推動高品質(zhì)戰(zhàn)略實(shí)施，引領(lǐng)城市生活方式改變，為帶動城市區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、改善城市面貌做出力所能及的貢獻(xiàn)。未來，華潤置地將為服務(wù)城市的升級發(fā)展、服務(wù)人民對美好生活的向往而持續(xù)奮斗，承擔(dān)起新時代賦予我們的產(chǎn)業(yè)責(zé)任和社會責(zé)任，攜手利益相關(guān)方共同成長、共同創(chuàng)造，為城市的建設(shè)發(fā)展和人們的美好生活做出我們更高品質(zhì)的貢獻(xiàn)。
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