崗位職責(zé):
(1)做好日常油站監(jiān)控報修的人員派工,并審核當(dāng)日的完工情況,對疑難故障應(yīng)給與技術(shù)指導(dǎo)或上站維修。
(2)應(yīng)審核每日的完工服務(wù)單據(jù),對未按標(biāo)準(zhǔn)模式填寫的單據(jù)應(yīng)及時糾正、對日常維修中發(fā)現(xiàn)的維修信息及配件銷售信息應(yīng)積極跟蹤促使其成交,如需公司支援應(yīng)及時征詢部門領(lǐng)導(dǎo)意見,共同努力使其成交。
(3)對該區(qū)域的重大維修及施工項目,應(yīng)積極安排人員進(jìn)行現(xiàn)場的實操學(xué)習(xí),并統(tǒng)計和拍照留存;每月根據(jù)本月的服務(wù)情況制作《服務(wù)月報》,送甲方審閱并請對方給與合理化建議,加強(qiáng)與甲方的聯(lián)系,提升服務(wù)滿意度。
(4)每季度向甲方遞交《服務(wù)滿意度調(diào)查表》,請甲方對上季度的服務(wù)工作給出評價,并懇請指出工作中的不足,后期予以改正,做好問題的溝通及對應(yīng),消除因溝通不暢造成的疑慮。
(5)制定相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)計劃,如實填寫培訓(xùn)報告,加快及提高服務(wù)人員綜合能力,增強(qiáng)服務(wù)人員單人處理問題的能力。
(6)根據(jù)負(fù)責(zé)區(qū)域的運維協(xié)議要求,做好與甲方良好的溝通,保證公司運維工作的正常開展,制定市場周期巡檢走訪計劃,努力擴(kuò)大服務(wù)的范圍及數(shù)量。
任職資格:
(1)大專及以上學(xué)歷,計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)工程、機(jī)電一體化、電子電路等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
(2)有安防監(jiān)控行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
(3)具有技術(shù)交底、設(shè)計變更、調(diào)試測試等相關(guān)技術(shù)工作能力;
(4)工作態(tài)度端正,吃苦耐勞,能適應(yīng)省內(nèi)出差。
提供住宿,繳納五險一金,雙休。