客戶服務(wù)經(jīng)理

6000-12000元

職位描述

貿(mào)易/進(jìn)出口貨運(yùn)/物流/倉儲

一、崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)核心大客戶的日常關(guān)系維護(hù)，建立長期穩(wěn)定的合作信任，及時響應(yīng)客戶需求，高效解決客戶合作過程中遇到的各類問題，提升客戶滿意度與忠誠度。
深度挖掘現(xiàn)有大客戶資源潛力，依托客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)開展新客戶開發(fā)工作，拓展市場份額，完成既定的業(yè)務(wù)增長目標(biāo)。
承擔(dān)團(tuán)隊管理與培養(yǎng)職責(zé)，搭建高效的客戶服務(wù)團(tuán)隊架構(gòu)，制定團(tuán)隊工作計劃與目標(biāo)，對團(tuán)隊成員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能指導(dǎo)及日常工作督導(dǎo)，帶領(lǐng)團(tuán)隊達(dá)成整體工作任務(wù)。
負(fù)責(zé)大客戶合作項目的對接與跟進(jìn)，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門資源，保障合作項目順利推進(jìn)；定期梳理客戶合作數(shù)據(jù)，形成分析報告，為公司業(yè)務(wù)決策提供支持。
嚴(yán)格遵守商務(wù)禮儀規(guī)范，妥善處理各類商務(wù)洽談、宴請等社交場合事宜，維護(hù)公司品牌形象。

二、任職要求

大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，國際貿(mào)易、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
具備扎實的國際貿(mào)易、清關(guān)報關(guān)等專業(yè)知識，熟悉相關(guān)行業(yè)政策與流程。
掌握規(guī)范的商務(wù)禮儀，具備優(yōu)秀的社交能力，能從容應(yīng)對各類商務(wù)場合，溝通表達(dá)流暢自然。
有大客戶維護(hù)、客戶開發(fā)及團(tuán)隊管理相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，具備較強(qiáng)的市場洞察力、客戶服務(wù)意識及團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力。
工作嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、抗壓能力強(qiáng)，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、問題解決能力及團(tuán)隊協(xié)作精神。

三、薪酬福利