1、負(fù)責(zé)下屬業(yè)務(wù)客服人員排班,結(jié)合歷史排班數(shù)據(jù)進(jìn)行排班優(yōu)化。
2、建立和維護(hù)花名冊(cè),考勤制度,
報(bào)備制度,調(diào)休、換班制度,入職和離職流程。
3、配合業(yè)務(wù)推動(dòng)績(jī)效方案的改善,月度完成部門的績(jī)效核算;
4、對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)流程問題提出改進(jìn)建議,推動(dòng)流程以及規(guī)則的優(yōu)化;
5、達(dá)成與工作相關(guān)的KP,完成部門交辦的其他工作。
6、必須要有經(jīng)驗(yàn)
任職要求 :1、年齡23到35
大專以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)專業(yè)或具備績(jī)效核算經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。需要有經(jīng)驗(yàn)
2、具備良好的溝通能力、認(rèn)真細(xì)
致、抗壓能力強(qiáng)。
3、熟練使用辦公軟件,具備Excel數(shù)據(jù)獨(dú)立處理能力
4、具備一定組織協(xié)調(diào)能力,有團(tuán)隊(duì)精神
5.金融行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)