崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)對(duì)領(lǐng)克用戶進(jìn)行品牌介紹、產(chǎn)品介紹、活動(dòng)介紹、客情維系,清洗客戶購(gòu)車(chē)意向,同時(shí)加深用戶對(duì)領(lǐng)克品牌及產(chǎn)品的了解;
2、收集用戶意見(jiàn)、建議并進(jìn)行內(nèi)部整合及匯報(bào);
3、整理分析日常呼出數(shù)據(jù),不斷提升產(chǎn)品知識(shí)、溝通思維及話術(shù),提高接通率及線索有效率;
4、通過(guò)電話、企微、IM軟件等方式與用戶取得聯(lián)系,宣傳品牌理念及產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn),解答用戶問(wèn)題,清洗用戶購(gòu)車(chē)意向;
5、收集用戶反饋,鍛煉營(yíng)銷溝通技能、拓展話術(shù)溝通技巧、提升綜合業(yè)務(wù)能力水平。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,性格要沉穩(wěn),情緒穩(wěn)定且有上進(jìn)心、執(zhí)行力強(qiáng);
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),有良好的邏輯思維,能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案,溝通能力強(qiáng);
3、對(duì)汽車(chē)有較深的了解或?qū)€上銷售有一定的認(rèn)知,能清晰地表達(dá)產(chǎn)品的主要賣(mài)點(diǎn),迅速洞察用戶意圖和關(guān)注點(diǎn)并給出針對(duì)性的解答;
4、思維活躍,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),結(jié)果導(dǎo)向,熟練使用辦公軟件及企業(yè)微信,有車(chē)企銷售、客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
工作時(shí)間:
9:00-18:00,上五休二排班,月休8天
薪資待遇:
基本薪資4000,績(jī)效4000,績(jī)效浮動(dòng)范圍0.8-1.2,提成獎(jiǎng)金看業(yè)務(wù)情況可能會(huì)有,綜合薪資8-10k。
(績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn):外呼量、接通率、線索有效率)