崗位職責(zé)
一、文檔管理方面：
1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品或服務(wù)案例積累，并分析、整理。
2.負(fù)責(zé)公司既定業(yè)務(wù)技術(shù)方案制定。
3.負(fù)責(zé)供應(yīng)商方案聯(lián)絡(luò)或收集，分析、研究后形成公司特定產(chǎn)品或服務(wù)。
4.負(fù)責(zé)探索新技術(shù)與企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)融合方式，形成可行性方案，為業(yè)務(wù)拓寬提供支撐。
5.配合建立并不斷完善本部門職能相關(guān)的制度、流程文件、作業(yè)指引等。

二、技術(shù)支持
1.參與項目初期的調(diào)研、技術(shù)評估工作，并提出建設(shè)性建議。
2.負(fù)責(zé)項目方案編撰、變更、調(diào)整。
3.負(fù)責(zé)各個項目的技術(shù)人員調(diào)度工作和進(jìn)度安排。
4.配合服務(wù)經(jīng)理，確保技術(shù)方案在項目實施過程中的有效執(zhí)行和監(jiān)控。
5.協(xié)助銷售團(tuán)隊進(jìn)行客戶技術(shù)交流和答疑，增強(qiáng)客戶對公司技術(shù)實力的信任。
三、技術(shù)研究
1.研究當(dāng)前市場新興技術(shù)，做好技術(shù)積累，針對公司現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)，提出技術(shù)改進(jìn)和優(yōu)化建議；
2.跟蹤國內(nèi)外技術(shù)發(fā)展動態(tài)，定期撰寫技術(shù)研究報告，為公司的技術(shù)決策提供依據(jù)；
3.參與公司內(nèi)部的技術(shù)培訓(xùn)和知識分享，提升團(tuán)隊整體技術(shù)水平。
4.組織維護(hù)技術(shù)文檔庫，確保所有技術(shù)資料的準(zhǔn)確性和及時更新，方便團(tuán)隊查閱和參考。
四、業(yè)務(wù)管理
1.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)系統(tǒng)（操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、防火墻等）的運行維護(hù)、監(jiān)控告警配置，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。
2.編寫系統(tǒng)升級、補(bǔ)丁更新、配置變更等技術(shù)方案，并制定相應(yīng)的實施計劃。
3.執(zhí)行系統(tǒng)變更操作，包括軟件版本升級、參數(shù)調(diào)整、資源擴(kuò)容、配置優(yōu)化等。
4.快速定位系統(tǒng)故障，并對故障進(jìn)行排查與處理，分析根本原因并制定預(yù)防措施，完善故障處理流程。
5.定期分析系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)，評估系統(tǒng)性能與潛在風(fēng)險，提出并實施調(diào)優(yōu)方案，提升系統(tǒng)可用性。
6.完善系統(tǒng)SOP、日常運維文件模板、常見故障處理手冊、系統(tǒng)流程和拓?fù)湔?、系統(tǒng)備份恢復(fù)策略等運維文檔。
五、內(nèi)外關(guān)系管理
1.參與項目初期的調(diào)研、技術(shù)評估工作。
2.負(fù)責(zé)各個項目的技術(shù)人員調(diào)度工作和進(jìn)度安排。
3.負(fù)責(zé)對外部技術(shù)團(tuán)隊的評估和管理。
4.定期參加項目會議，匯報項目進(jìn)展情況。
六、培訓(xùn)與考核
1.參加行業(yè)相關(guān)培訓(xùn)及職稱評定。
2.參加內(nèi)部技術(shù)交流與培訓(xùn)活動。
3.參與對項目人員的考核。
七、日常管理
1.負(fù)責(zé)項目各階段技術(shù)識別風(fēng)險、及時預(yù)警并制定風(fēng)險應(yīng)對措施。
2.定期配合完成對技術(shù)工作總結(jié)和梳理，持續(xù)積累和提升客戶滿意度。
3.積極參與技術(shù)交流活動，了解行業(yè)動態(tài)。
4.定期總結(jié)技術(shù)工作成果，向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報，并提出技術(shù)發(fā)展規(guī)劃和改進(jìn)建議。
任職條件
1. 大學(xué)本科及以上，計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、電子、通信、信息、數(shù)字、自動化等相關(guān)專業(yè)，計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)資格證書優(yōu)先，具備TISS服務(wù)工程師為佳。
2.具備8年以上工作經(jīng)驗，以及5年及以上同等崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先。
3.具有問題解決能力，能夠迅速響應(yīng)客戶需求，提供高效的技術(shù)解決方案
4.熟練掌握最新的技術(shù)特性和應(yīng)用場景，具備良好的客戶服務(wù)意識。
5.具備優(yōu)秀的團(tuán)隊管理能力，能夠有效組織并指導(dǎo)技術(shù)團(tuán)隊開展工作，提升團(tuán)隊整體技術(shù)水平和工作效率。
6.局有創(chuàng)新意識，能夠不斷探索新技術(shù)、新方法，為公司技術(shù)發(fā)展提供有力支持。
7.具有系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計能力；
8.精通計算機(jī)硬件、軟件及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能夠快速定位并解決技術(shù)問題。
9.熟悉主流操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及中間件，具備系統(tǒng)故障排查和修復(fù)能力。
10.熟悉主流技術(shù)棧（后端、前端、移動端、數(shù)據(jù)庫）的優(yōu)缺點及適用場景
11.能夠為客戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢和建議。
12.具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能與不同部門進(jìn)行良好的溝通與協(xié)作，確保項目順利推進(jìn)
13.中共黨員優(yōu)先；綜合能力特別優(yōu)秀的可適當(dāng)放寬條件。