崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)管理新能源汽車交付全流程,符合廠家SOP,覆蓋PDI檢測(cè)(重點(diǎn)三電)、資料審核、臨牌 / 保險(xiǎn) / 上牌等環(huán)節(jié),保障流程合規(guī)高效、交付零差錯(cuò)。
2、組建管理交付團(tuán)隊(duì),明確崗位職責(zé),制定計(jì)劃目標(biāo),組織培訓(xùn)與績效評(píng)估,提升團(tuán)隊(duì)交付能力與服務(wù)水平。
3、統(tǒng)籌交付資源,協(xié)調(diào)跨部門協(xié)作,保障車輛按時(shí)交付,對(duì)交付量、周期、滿意度等核心指標(biāo)負(fù)責(zé),完成月度 / 季度目標(biāo)。
4、主導(dǎo)用戶提車對(duì)接,講解車輛智能系統(tǒng)、充電及三電維護(hù)知識(shí),處理客訴、收集反饋,持續(xù)優(yōu)化交付體驗(yàn)。
5、具有一定衍生業(yè)務(wù)銷售管理能力,同時(shí)熟悉新能源牌照、購置稅、補(bǔ)貼等政策,管控交付合規(guī)風(fēng)險(xiǎn),規(guī)避流程及用工風(fēng)險(xiǎn)。
6、統(tǒng)計(jì)分析交付數(shù)據(jù),提出改進(jìn)方案;管理交付中心庫存,提升資源利用率。協(xié)同銷售、售后、市場(chǎng)等部門,推動(dòng)交付業(yè)務(wù)無縫銜接,參與區(qū)域交付政策宣貫與執(zhí)行。
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷,持 C1 及以上駕照且無不良記錄;3年以上汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn),1年以上新能源交付管理或相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2、熟悉新能源交付流程及政策,掌握三電、充電及智能車機(jī)知識(shí);具備團(tuán)隊(duì)管理與統(tǒng)籌能力,熟練使用 Excel、PPT、CRM 等系統(tǒng),能進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。
3、服務(wù)意識(shí)與責(zé)任心強(qiáng),抗壓能力佳,適應(yīng)高峰期工作;溝通協(xié)調(diào)能力突出,注重細(xì)節(jié),認(rèn)同新能源行業(yè),職業(yè)操守良好。