崗位職責:
1.負責按照服務質量標準,對全服務流程進行質量檢查,保質保量完成質檢計劃;
2. 負責對質檢數(shù)據(jù)進行分析,輸出改善對象、改善方案和改善計劃,提高整體服務水平;
3. 負責歸納總結質檢出現(xiàn)的不合規(guī)問題,與團隊進行溝通,提供改善計劃并跟進改善效果;
4. 對業(yè)務數(shù)據(jù)和流程進行審查分析,發(fā)現(xiàn)潛在風險點,給出改進意見,推動改善并落地執(zhí)行
任職要求:
1.可使用英語作為日常交流語言 ;
2.有耐心、責任心,為人細心,有足夠的抗壓能力;
3. 業(yè)務敏感度強,邏輯性強,有分析能力、隨機應變能力和解決問題能力;
4. 有良好的心理素質、樂觀的心態(tài),溝通表達能力強,具備團隊合作觀念;
5. 有一定的計算機知識和網(wǎng)絡知識,能熟練使用各種辦公軟件;
6. 對網(wǎng)游/手游知識較為了解,有游戲公司工作經驗優(yōu)先。
職位福利:五險一金、績效獎金、采暖補貼、帶薪年假、節(jié)日福利、不加班、年底雙薪、餐補